Junior IT Support Specialist

Aviator Airport Alliance AB; Vantaa; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Ilmainen pysäköinti Helsinki-Vantaan L

Toistaiseksi voimassa oleva työsuhde

Job summary

Aviator Airport Services Finland Oy hakee Junior IT Support Specialistia kokoaikaiseen ja toistaiseksi voimassa olevaan työsuhteeseen Helsingissä. Tehtävä yhdistää käyttäjätuen, päätelaitehallinnan sekä Microsoft Intunella hallittujen ympäristöjen ylläpidon, mukaan lukien Windows-, Android- ja Apple-laitteet.

Päivittäisessä työssä tarjotaan ensimmäisen tason IT-tukea ja osallistutaan laitteiden käyttöönottoon ja elinkaaren hallintaan.

Qualifications

• Soveltuva IT-alan koulutus tai vastaava käytännön kokemus
• Sujuva suomen ja englannin kielen taito
• Perustason ymmärrys Windows 11- ja Microsoft 365 -ympäristöistä
• Perustason ymmärrys verkkoteknologioista (TCP/IP, Wi-Fi, VPN, DNS)
• Perustiedot Käyttäjähallinnasta sekä onboarding/offboarding-prosesseista
• Kiinnostus Microsoft Intuneen ja mobiililaitehallintaan
• Kyky hyödyntää tekoälytyökaluja tukena
• Ratkaisukeskeinen ja oma-aloitteinen asenne sekä halu oppia uutta ja viedä tehtävät loppuun
• Vahva palveluhenkisyys ja halu auttaa käyttäjiä

Responsibilities

• Päivittäinen ensimmäisen tason IT-tuki käyttäjille
• Laite- ja ohjelmisto- sekä Microsoft 365 -ongelmien ratkaisu
• Intune-ympäristöjen ylläpito ja sovellusjakelu
• Laitteiden inventaarion ylläpito
• Osallistuminen IT-projekteihin ja dokumentaation kehittäminen ja ylläpito

Skills

Suomen kieli

Englannin taito

IT-tuki

Windows 11

Microsoft Intune

Microsoft 365

Verkko-osaaminen

Laitehallinta

Käyttäjähallinta

Education

Soveltuva IT-alan koulutus

Tools

Microsoft Intune

Windows Autopilot

Microsoft Entra ID

Job description

Oletko kiinnostunut toimimaan IT-tehtävissä dynaamisella ilmailualalla? Haemme Junior IT Support Specialistia kokoaikaiseen ja toistaiseksi voimassa olevaan työsuhteeseen.

Aviator Airport Services Finland Oy toimii Helsinki-Vantaan lentoasemalla tarjoten maa- ja matkustajapalveluita lentoyhtiöille. Palveluitamme ovat muun muassa lähtöselvitys, lähtöporttitoiminnot, tulopalvelu, matkatavaroiden lastaus ja purkaminen, jäänpoisto sekä maakaluston huolto. Suomessa Aviatorilla työskentelee yli 600 työntekijää.

Etsimme motivoitunutta ja palveluhenkistä Junior IT Support Specialistia tukemaan organisaatiomme päätelaiteympäristöä. Tehtävä yhdistää käyttäjätuen, päätelaitehallinnan sekä Microsoft Intunella hallittujen ympäristöjen ylläpidon, mukaan lukien Windows-, Android- ja Apple-laitteet. Päivittäisessä työssäsi tarjoat ensimmäisen tason IT-tukea käyttäjille, ratkot laitteisiin ja ohjelmistoihin liittyviä ongelmia sekä osallistut organisaation päätelaitteiden käyttöönottoon, hallintaan ja elinkaaren ylläpitoon.

Roolissa autat varmistamaan, että käyttäjillämme on luotettava ja turvallinen pääsy IT-palveluihin samalla, kun osallistut modernien päätelaitehallintaratkaisujen ylläpitoon ja kehittämiseen. Tehtävä tarjoaa erinomaisen mahdollisuuden kehittää osaamista modernissa laitehallinnassa, Microsoftin pilviteknologioissa sekä yritystason IT-tuessa.

Keskeiset vastuut

• Windows-, Android- ja Apple-laitteiden käyttöönotto, hallinta ja tuki niiden koko elinkaaren ajan Microsoft Intunen hallitsemassa ympäristössä

• Käyttäjätuki sekä laite-, ohjelmisto- ja Microsoft 365 -ongelmien ratkaisu
• Microsoft Intune ympäristöjen, sovellusjakeluiden ja laitteiden hallintakäytäntöjen ylläpito
• Laitteiden inventaarion ja omaisuustietojen ylläpito
• Osallistuminen IT-projekteihin sekä IT-dokumentaation ylläpitoon ja kehittämiseen

Vaatimukset

• Soveltuva IT-alan koulutus tai vastaava käytännön kokemus
• Sujuva suomen ja englannin kielen taito
• Perustason ymmärrys Windows 11- ja Microsoft 365 -ympäristöistä
• Perustason ymmärrys verkkoteknologioista, kuten TCP/IP:stä, Wi-Fi:stä, VPN-ratkaisuista ja DNS:stä
• Perustason ymmärrys Active Directorysta ja Microsoft Entra ID:stä
• Perustiedot käyttäjähallinnasta sekä työntekijöiden onboarding- ja offboarding-prosesseista
• Kiinnostus Microsoft Intuneen ja mobiililaitehallintaan
• Kyky hyödyntää tekoälytyökaluja tuottavuuden, teknisen tuen ja dokumentoinnin tukena
• Ratkaisukeskeinen ja oma-aloitteinen asenne sekä halu oppia uutta, ottaa vastuuta ja viedä tehtävät loppuun saakka
• Vahva palveluhenkisyys ja halu auttaa käyttäjiä

Eduksi katsottavat valmiudet

• Microsoft Certified: Endpoint Administrator Associate -sertifikaatti tai halukkuus suorittaa se
• Kokemus Microsoft Intunesta, Windows Autopilotista tai Microsoft Entra ID:stä
• Android Enterprise-, Samsung Knox- tai Apple Business Manager -ympäristöjen tuntemus
• Kokemus työskentelystä yritys- tai enterprise-ympäristön IT-tuessa
• Ymmärrys ITIL-pohjaisista palvelunhallinnan käytännöistä
• Kokemus IT-tikettijärjestelmien käytöstä

Onnistumisen mittarit

• Päätelaitekäyttöönotot toteutuvat sovittujen palvelutasojen mukaisesti
• Häiriöt ratkaistaan tai eskaloidaan prioriteetin ja SLA-vaatimusten mukaisesti
• Positiivinen palaute loppukäyttäjiltä
• Laitteiden hyvä vaatimustenmukaisuus sekä korkea tietoturvan taso
• Tarkat ja ajan tasalla olevat laitteiden sekä omaisuuden rekisterit

Tarjoamme

• Monipuolisen IT-roolin ainutlaatuisessa kansainvälisessä lentoasema- ja ilmailuympäristössä
• Mahdollisuuden kehittää osaamistasi Microsoft Intunen, Microsoft 365:n ja päätelaitehallinnan parissa
• Käytännön kokemusta IT-projekteista, teknologioiden käyttöönotosta ja palveluiden kehittämisestä
• Mahdollisuuden kehittää käytännön osaamista IT-palveluiden ja prosessien kehittämisessä
• Osaavan ja tukevan työyhteisön sekä mahdollisuuden kasvaa ja ottaa enemmän vastuuta
• Mahdollisuuksia kouluttautumiseen, sertifiointeihin ja ammatilliseen kehittymiseen
• Toistaiseksi voimassa olevan ja kokoaikaisen työsuhteen
• Ilmaisen pysäköinnin Helsinki-Vantaan Lentoasemalla

Lisätiedot

Säännöllinen työaika on 37,5 tuntia viikossa. Työsuhteen alkaessa noudatetaan liukuvaa työaikaa ja työsuhteessa sovelletaan Lentoliikenteen toimihenkilöitä koskevaa työehtosopimusta. Työpiste sijaitsee Helsinki-Vantaan Lentoasemalla.

Aviator on päihteetön organisaatio. Tehtävään valitulle edellytetään hyväksyttyä huumausainetestiä osana rekrytointiprosessia.

Huomioithan, että tehtävään valitulle tehdään Suojelupoliisin perusmuotoinen turvallisuusselvitys osana Finavian henkilökorttiprosessia.

Tehtävän palkkaus: Palkka muodostuu riippuen hakijan osaamisesta ja kokemuksesta, palkkahaitari on 2500-3000 €.

Aikataulu