ITSM suunnittelija

Istekki Oy; Espoo; Hybrid; EUR 29,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Lyhyempi työaika

38 lomapäivää

Job summary

Istekki Oy hakee ITSM-asiantuntijaa vahvistamaan IT-palvelunhallintatiimiä. Rooli sisältää järjestelmien suunnittelua, kehittämistä ja ylläpitoa sekä asiakasrajapinnassa toimimista. Palkitsevana tehtävänä on asiakkaiden digitalisaation sujuvuuden varmistaminen ja kokonaisuuksien hahmottaminen.

Edellytämme ITIL-viitekehyksen tuntemusta, kokemusta palvelunhallintajärjestelmistä ja proaktiivista työotetta. Tarjoamme koulutuksen, tukea uralla sekä monipuolisia asiakasprojekteja Espoon toimipisteissä

Qualifications

• Ymmärrys järjestelmien integraatioista ja tietoliikenteestä
• ITIL-viitekehyksen palvelunhallintaprosessien tuntemus
• Kokemusta asiakasrajapinnassa ja prosessien määrittelystä asiakkaan kanssa
• Proaktiivinen, asiakaslähtöinen työskentelytapa

Responsibilities

• Työ sisältää suunnittelu-, kehitys- tai ylläpitotehtäviä osaamisesi mukaan
• Asiakasyhteistyö ja sidosryhmäyhteistyö
• Ohjeiden ja dokumentaation laatiminen
• Palvelunhallinnan kehittäminen tiimin kanssa

Skills

ITIL tuntemus

ITSM

asiakasyhteistyö

dokumentaatio

palvelunhallinta

integraatiot

proaktiivisuus

asiantuntijuuden näkyminen

Job description

Onko ITIL sinulle tuttua? Nautitko asiakastyöstä, jossa pääset sekä luomaan uutta ja varmistamaan asiakkaan digitalisaation sujuvan etenemisen? Innostutko loogista päättelykykyä vaativista tehtävistä ja kokonaisuuksien hahmottamisesta? Oletko sinä tulevaisuuden teknologiaturvaaja?

Etsimme nyt joukkoomme IT-palveluhallintaratkaisujen asiantuntijaa vahvistamaan ITSM-tiimiämme.

Mitä rooli pitää sisällään?

Työpäiväsi muodostuvat osaamistasosi mukaan järjestelmän suunnittelu-, kehitys- tai ylläpitotehtävistä. Osaamisen karttuessa tehtäväsi kehittyvät esimerkiksi asiakasmäärittelyihin ja projekteihin, joiden lopputulokset näkyvät asiakkaiden arjessa sujuvuutena ja helppoutena.

Lisäksi Tehtäviisi Kuuluu

• asiakas- ja sidosryhmäyhteistyö
• ohjeiden ja dokumentaation laatiminen
• palvelunhallinnan kehittäminen yhdessä tiimin kanssa

Työssä pääset alkuun jo aiemmin hankitulla ITSM-taustalla, hyvillä tiimityötaidoilla sekä kyvyllä johtaa itseäsi ja omaa työtäsi.

Mitä toivomme sinulta?

Tehtävässä Menestyäksesi Tarvitset

• ymmärrystä järjestelmien välisistä integraatioista, rajapinnoista ja tietoliikenteestä
• hyvää ymmärrystä ITIL-viitekehyksen mukaisista palvelunhallintaprosesseista ja/tai osaamista konfiguraatiotietohallinnasta
• kokemusta asiakasrajapinnassa työskentelystä ja prosessien määrittelystä yhdessä asiakkaan kanssa
• proaktiivista ja asiakaslähtöistä työotetta
• rohkeutta tuoda oma asiantuntijuus näkyville

Katsomme eduksi

• kokemuksen palvelunhallintajärjestelmistä (ITSM) ja niiden kehittämisestä
• ymmärryksen ohjelmistokehityksen perusperiaatteista
• kokemuksen ITSM-järjestelmien konfiguroinnista
• alan sertifioinnit

Tiimissä käytyjen keskustelujen perusteena tehtävässä pärjää erityisesti henkilö, jonka vahvuuksia ovat looginen päättelykyky, säntillisyys ja hyvä kokonaisuuksien hahmotuskyky. Skriptauksen tai koodauksen ymmärtäminen on plussaa – koodari sinun ei tarvitse olla, mutta jos olet joskus koodia nähnyt, siitä on tässä työssä hyötyä.

Arvostamme myös rohkeaa asennetta ja uskallusta tarttua haastaviinkin tilanteisiin. Hae siis mukaan matalalla kynnyksellä, vaikka et täyttäisikään ihan kaikkia toiveitamme. Me tarjoamme tukea ja koulutusta, jotta pääset onnistumaan tehtävässäsi.

Lisätiedot

• Aloitus: Heti sopivan henkilön löydyttyä
• Sijainti: Tässä työssä on etätyömahdollisuus ja työtä voit tehdä mistä päin Suomea tahansa. Toimipisteemme sijaitsevat Kuopiossa, Tampereella, Jyväskylässä, Oulussa ja Espoossa
• Tehtävään valitulle henkilölle tehdään perusmuotoinen henkilöturvallisuusselvitys ja huumausainetesti.

Palkkaus

Tehtävän palkkahaitari on 2600 - 3450 €/kk, lopullinen palkka määritellään valittavan henkilön osaamisen ja kokemuksen mukaan. Kuulut meillä KT:n yrityssektorin työehtosopimuksen piiriin, mikä tuo mukanaan julkisen alan parhaat työsuhde-edut, kuten:

• Lyhyemmän säännöllisen työajan (36,25 h/vko) – enemmän aikaa palautumiselle ja arjen tasapainolle
• Reilut lomaoikeudet – vuosilomia kertyy enimmillään 38 arkipäivää vuodessa

Lisätietoja saat tarvittaessa Jukka Hytönen, p. 044 456 8809 ja [e-mail]

Miksi valitsisit meidät?

Panostamme vahvasti henkilöstön kehittämiseen ja kouluttamiseen sekä kannustavaan esihenkilötyöhön. Meillä saat tehdä työsi hyvin, sillä pääset toimimaan vakiintuneiden kumppaneiden ja alan parhaiden asiantuntijoiden kanssa erittäin mielenkiintoisissa asiakasympäristöissä ja -projekteissa. Arvostamme tasapainoa työn ja muun elämän yhteensovittamisessa ja tarjoamme myös kattavat henkilöstöedut.

Lue lisää verkkosivujemme Uratarinoita-osiosta.

Lämpimästi tervetuloa Istekille!

Istekki Oy Puhelin: [phone] Sähköposti: [e-mail]

Me istekkiläiset olemme teknologiaturvaajia, jotka työskentelemme yhteisen hyvän ja sujuvamman Suomen eteen. Teemme työtä lähes 4 miljoonan kansalaisen hyvinvoinnin eteen – juuri tälläkin hetkellä. Olemme osa suomalaisten arkea niin elämän suurissa ja haastavissa hetkissä huolehtimalla mm. sairaaloiden elämää ylläpitävistä laitteista ja sairaalan ICT-ympäristöistä, kuin aivan perusarjessa tuottamalla mm. koulujen ICT-ympäristöt. Moniammatillista porukkaamme määrittelee osaaminen, asiantuntijuus ja vahva tekemisen meininki kaikessa mitä teemme asiakkaillemme!