Head of Marketing and eCommerce

StaffPoint Oy; Helsingin seutukunta; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Lapland Hotels & Safaris -matkailukonserni etsii avainhenkilöä johtamaan marketing-, ecommerce- ja communications -tiimiä Helsingin toimistolle tilapäisesti.

Tehtävä vastaa markkinoinnin, digitaalisen myynnin sekä asiakkuuden strategista kehittämistä liiketoimintatavoitteiden mukaan ja sisältää budjetin hallinnan sekä kumppaniverkoston johtamisen.

Qualifications

• Soveltuva korkeakoulututkinto kaupalliselta, markkinoinnin tai viestinnän alalta tai vastaava kokemus.
• Sujuva suomen ja englannin kielitaito.
• Kokemus matkailu- ja hotelliliiketoiminnasta katsotaan eduksi.

Responsibilities

• Vastaat matkailuliiketoiminnan markkinointistrategiasta, vuosisuunnittelusta, tavoitteista ja prioriteeteista sekä markkinoinnin vaikut- tavuuden seurannasta ja kehittämisestä.
• Johdat verkkokaupan, digitaalisen myynnin ja asiakaskokemuksen kehittämistä sekä priorisoit digitaalisia palveluita, analytiikkaa ja kehityshankkeita.
• Vastaat matkailuliiketoiminnan brändiportfolion johtamisesta, brändien asemoimisesta ja tunnettuuden kasvattamisesta.
• Kehität asiakkuus- ja CRM-strategiaa sekä Lapland Hotels Club -jäsenohjelmaa asiakkaan arvon kasvattamiseksi.
• Johdat ulkoista viestintää, PR:ää, mediasuhteita ja maineenhallintaa sekä kriisiviestintää.

Skills

Esihenkilötaidot

Yhteistyötaidot

Priorisointitaidot

Dataohjautuvuus

Education

Korkeakoulututkinto kaupalliselta/markkinoinnin/viestinnän alalta

Job description

Etsimme nyt Lapland Hotels & Safarikselle vuoden määräaikaisuuteen

kasvattamaan liiketoimintaa ja johtamaan Marketing, Ecommerce & Communications -tiimiä.

Lapland Hotels & Safaris on lappilainen perheyritys, jonka juuret ulottuvat vuoteen 1965. Tarjoamme pohjoisen elämyksiä kaikille aisteille. Matkailukonserniimme kuuluvat Suomen suurin yksityinen hotelliketju Lapland Hotels, Pohjoismaiden suurin ohjelmapalveluyritys Lapland Safaris sekä Lapland Ski Resorts.

Head of Marketing & Ecommerce vastaa Lapland Hotels & Safaris -matkailuliiketoiminnan markkinoinnin, brändien, viestinnän, digitaalisen liiketoiminnan, asiakkuuden ja kanta-asiakasohjelman strategisesta kehittämisestä ja johtamisesta liiketoimintatavoitteiden mukaisesti. Tehtävän keskeisenä tavoitteena on kasvattaa liiketoimintaa, suoraa digitaalista myyntiä, brändien tunnettuutta ja preferenssiä sekä asiakkaan arvoa.

Rooli yhdistää markkinoinnin, verkkokaupan, asiakkuuden ja viestinnän yhdeksi kokonaisuudeksi. Vastuualue kattaa Lapland Hotels & Safaris -matkailukonsernimme hotellit, ravintolat, hiihtokeskukset ja ohjelmapalveluliiketoiminnan sekä muut matkailuliiketoiminnan brändit ja palvelut kotimaisilla ja kansainvälisillä markkinoilla sekä B2C- ja B2B-kohderyhmissä. Tehtävään kuuluu lisäksi oman asiantuntijatiimin, markkinointibudjetin, kumppaniverkoston sekä liiketoiminta- ja kehityshankkeiden johtaminen osana kaupallista johtoryhmää. Tehtävässä raportoidaan kaupalliselle johtajalle.

Tässä roolissa:

• Vastaat matkailuliiketoiminnan markkinointistrategiasta, vuosisuunnittelusta, tavoitteista ja prioriteeteista sekä markkinoinnin vaikuttavuuden seurannasta ja kehittämisestä. Samalla kehität toimintaa yhä kaupallisemmaksi, asiakaslähtöisemmäksi ja dataohjautuvammaksi.
• Johdat verkkokaupan, digitaalisen myynnin ja asiakaskokemuksen kehittämistä sekä vastaat digitaalisten palveluiden, analytiikan ja kehityshankkeiden priorisoinnista.
• Vastaat matkailuliiketoiminnan brändiportfolion johtamisesta, brändien asemoimisesta, tunnettuuden ja arvon kasvattamisesta sekä keskeisistä brändi- ja konseptikehityshankkeista.
• Kehität asiakkuus- ja CRM-strategiaa sekä Lapland Hotels Club -jäsenohjelmaa tavoitteena asiakasdatan tehokkaampi hyödyntäminen, asiakkuuksien arvon kasvattaminen ja ristiinmyynnin edistäminen.
• Johdat ulkoista viestintää, PR:ää, mediasuhteita ja maineenhallintaa sekä vastaat kriisiviestinnästä ja viestinnällisten riskien hallinnasta.
• Johdat markkinoinnin, verkkokaupan ja viestinnän asiantuntijatiimiä sekä vastaat tavoitteiden asettamisesta, osaamisen kehittämisestä, toimintamalleista ja markkinointibudjetista.
• Vastaat markkinoinnin ja digitaalisen liiketoiminnan kumppaniverkostosta sekä yhteistyön tuloksellisuudesta ja kustannustehokkuudesta.
• Vahvaa markkinoinnin ja kaupallisen liiketoiminnan osaamista sekä kokemusta B2C- ja B2B-markkinoinnin kokonaisuuden johtamisesta budjettivastuullisessa roolissa
• Vahvaa verkkokaupan ja digitaalisen liiketoiminnan osaamista sekä kokemusta digitaalisen asiakaskokemuksen, asiakaspolkujen ja palveluiden kehittämisestä
• Analyyttista otetta sekä kykyä hyödyntää dataa päätöksenteossa ja toiminnan kehittämisessä
• Vahvoja esihenkilö-, yhteistyö- ja priorisointitaitoja sekä kykyä johtaa asiantuntijatiimiä
• Soveltuva korkeakoulututkinto esimerkiksi kaupalliselta, markkinoinnin tai viestinnän alalta tai tehtävään soveltuva vastaava osaaminen ja kokemus.
• Sujuva suomen ja englannin kielen taito
• Kokemus matkailu- ja hotelliliiketoiminnasta katsotaan eduksi

Ensisijainen työpisteesi sijaitsee Helsingin toimistollamme. Tehtävä edellyttää säännöllistä matkustusvalmiutta yhtiön toimipaikkoihin, erityisesti Lapissa.

Työsopimus tai interim-sopimus tehdään StaffPointin kanssa.

Lapland Hotels & Safaris -matkailukokonaisuus tarjoaa pohjoisen elämyksiä kaikille aisteille. Sen muodostavat Suomen suurin yksityinen hotelliketju Lapland Hotels, Pohjoismaiden suurin ohjelmapalveluyritys Lapland Safaris ja Lapland Ski Resorts. Koko konserni työllistää yhteensä noin 1 950 henkeä.

Lapland Hotelsiin kuuluu 20 hotellia, yli 2 600 huonetta ja huoneistoa sekä reilu 11 000 ravintolapaikkaa ympäri Suomen: Ylläksellä, Levillä, Saariselällä, Rovaniemellä, Oloksella, Luostolla, Kilpisjärvellä, Pallaksella ja Hetassa sekä Helsingissä, Tampereella, Oulussa, Kuopiossa ja Kartano & Kylpylähotelli Haikko Porvoossa.

Lapland Safaris tarjoaa ainutlaatuisia luontoaktiviteetteja Lapin viidessä kohteessa: Rovaniemellä, Ylläksellä, Saariselällä, Levillä ja Luostolla.

Lapland Ski Resorts muodostuu viidestä hiihtokeskuksesta, jotka sijaitsevat Ylläksellä, Luostolla, Oloksella, Pallaksella ja Rovaniemellä.