Asiakaspalvelija avainhallintaa

Avain-Asema Oy; Helsinki; On-site; EUR 26,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Kannustava palkkaus

Job summary

Avain-Asema Oy etsii asiakaspalveluhenkistä työntekijää Helsinkiin. Työ sisältää asiakkaiden kohtaamista myymälässä, sekä yhteydenottoihin vastaamista sähköpostitse ja puhelimitse. Hyväksymme perehdytyksen lukitus- ja avainhallinnan tehtäviin, ja tarjolla on kannustava palkkaus.

Työpäivä koostuu asiakkaiden auttamisesta, tilausten vastaanottamisesta ja erilaisten järjestelmien käyttämisestä. Arjessa painottuvat nopea palvelu, rauhallinen ote kiireessä ja yhteistyö tiimissä.

Qualifications

• Asiakaspalveluhenkinen ja aktiivinen ote työskentelyyn.
• Ei vaadita erityistä lukitusalan koulutusta; perehdytys aloitetaan pian.
• Tärkeintä on asenne, oppimishalu ja itsenäinen vastuunotto.

Responsibilities

• Palvelet asiakkaita myymälässä sekä vastaat sähköpostitse ja puhelimitse tuleviin yhteydenottoihin.
• Vastaanotat ja käsittelet lisäavain- ja sarjoitustilauksia.
• Hoida lukitus- ja avainhallintaan liittyviä tehtäviä sekä huoltoja.
• Käytät erilaisia lukitus- ja kulunhallintajärjestelmiä sekä osallistut niiden ohjelmointiin ja ylläpitoon.

Skills

Asiakaspalvelu

Vahvat vuorovaikutustaidot

Tietotekniset perustaidot

Tools

Järjestelmät

Job description

Haemme asiakaspalveluhenkistä avainhallinnan työntekijää Avain-Asema Oy:lle Helsinkiin

Perinteikäs ja vakaasti kasvava lukkoliike Avain-Asema Oy etsii asiakaspalveluhenkistä työntekijää vahvistamaan tiimiämme. Pääset auttamaan asiakkaitamme monipuolisissa lukitukseen ja avainhallintaan liittyvissä kysymyksissä, sekä löytämään heidän tarpeisiinsa sopivia ratkaisuja.

Työskentelet Helsinginkadun liikkeessämme arkisin toimistoaikoina. Asiakaspalvelu tapahtuu pääasiassa kasvokkain myymälässä, minkä lisäksi palvelet asiakkaita sähköpostitse ja puhelimitse.

Mitä työpäiväsi sisältävät?

Työsi keskiössä on asiakkaiden kohtaaminen, heidän tarpeiden selvittäminen ja sopivien ratkaisujen löytäminen. Asiakkaiden tilanteet vaihtelevat päivittäin, joten tehtävä tarjoaa sopivasti vaihtelua ja mahdollisuuden oppia uutta.

Työtehtäviisi kuuluvat muun muassa:

• Asiakkaiden palveleminen myymälässä, sekä yhteydenottoihin vastaaminen sähköpostitse ja puhelimitse
• Lisäavain- ja sarjoitustilausten vastaanottaminen ja käsittely
• Lukostojen ja avainten hallintaan liittyvät tehtävät
• Huoltotilausten ja muiden asiakaspalvelupyyntöjen vastaanottaminen, sekä välittäminen eteenpäin
• Erilaisten lukitus- ja kulunhallintajärjestelmien käyttö, ohjelmointi ja ylläpito

Osaamisesi ja kiinnostuksesi mukaan tehtävänkuva voi myöhemmin laajentua myös pienempien lukituskokonaisuuksien ja järjestelmälaajennusten hinnoitteluun, myyntiin sekä tarjouspyyntöjen käsittelyyn.

Asiakkaamme arvostavat nopeaa palvelua, ja välillä työtahti voi olla vilkas. Siksi onnistut tehtävässä, kun osaat säilyttää rauhallisen ja ystävällisen otteen myös kiireessä, priorisoida työtehtäviä ja pitää useamman asian hallinnassa samanaikaisesti.

Millaista henkilöä etsimme?

Etsimme asiakaspalveluhenkistä ja aktiivista henkilöä, joka nauttii asiakkaiden kohtaamisesta ja haluaa löytää heidän tarpeisiinsa sopivia ratkaisuja. Aiempi kokemus lukitusalalta ei ole välttämätöntä, sillä perehdytämme sinut tehtävään ja tuemme ammatillista kehittymistäsi. Tärkeintä on positiivinen asenne, halu oppia uutta ja kyky tarttua työtehtäviin itsenäisesti ja vastuullisesti.

Sinulta toivomme:

• Ystävällistä, palveluhenkistä ja ratkaisukeskeistä työotetta
• Hyviä vuorovaikutustaitoja ja kykyä kohdata erilaisia asiakkaita
• Järjestelmällisyyttä, huolellisuutta ja oma-aloitteisuutta
• Riittäviä tietoteknisiä perustaitoja, sekä valmiutta omaksua uusia järjestelmiä

Tehtävässä ei ole koulutusvaatimusta. Tärkeintä on oikea asenne, oppimishalu ja soveltuvuus työhön.

Työ edellyttää nuhteetonta taustaa ja Poliisin myöntämää turvasuojaajakorttia. Turvasuojaajakortti haetaan työsuhteen alussa.

Mitä tarjoamme sinulle?

Tarjoamme sinulle monipuolisen työn vakaassa ja perinteikkäässä yrityksessä. Työssäsi pääset kehittämään osaamistasi ja ottamaan vastuuta omien vahvuuksiesi mukaan.

Saat tueksesi kannustavan työyhteisön, sekä mahdollisuuden oppia lukitusalan tuotteista, järjestelmistä ja ratkaisuista. Työhön kuuluu sopivassa suhteessa asiakaskohtaamisia, käytännön järjestelyjä ja teknisempää tekemistä. Tarjoamme lisäksi kannustavan palkkauksen.

Haastattelemme hakijoita jo hakuaikana, ja tehtävä täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä.

Lisätietoja tehtävästä arkisin 08:00 – 16:00:

Jyri Aho

029 3400 701

[e-mail]

Työsuhde: Työsuhde

Palkka: Muu

Työskentelyaika: Päivätyö

Paikkoja: 1

Lähde: Työmarkkinatori

Osaamisalue: Asiakaspalvelu