Asiakasneuvoja

Suomen Seniorihoiva; Espoo; Hybrid; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Merkityksellinen työ

Monipuoliset työpäivät

Uran kehittyminen

Lämminhenkinen työyhteisö

Hyvä perehdytys

Job summary

Suomen Seniorihoiva etsii asiakasneuvojaa Espooseen tai Tampereelle. Tehtävässä toimit asiakas- ja potentiaalisten asiakkaiden ensimmäisenä kontaktipisteenä, varmistat nopean ja asiakaslähtöisen yhteydenoton käsittelyn.

Työ on hybridimalli, tarjoten sekä etätyötä että toimistotyötä Espoossa Iso Omenan kauppakeskuksessa tai Tampereella Yliopistorinteen Technopoliksessa. Määräaikainen tehtävä 31.08.2027 saakka, mahdollisuus vakinaistumiseen.

Qualifications

• Asiakaspalvelukokemus katsotaan eduksi.
• Sote-alan koulutus katsotaan plussaksi.
• Käytät CRM-järjestelmää ja seuraat tikettejä.

Responsibilities

• Vastaat asiakaspalvelun puhelinvaihteeseen ja inbound-yhteydenottoihin (puhelut, sähköpostit, lomakkeet).
• Käsittelet ja arvioit liidejä sekä ohjaat niitä eteenpäin myyntitiimille.
• Varaa tapaamisia ja tee tarvittaessa kevyitä ulossoittoja.
• Varmistat, että yhteydenotot dokumentoidaan CRM-järjestelmään.
• Tuot esiin havaintoja asiakaspalvelun kehittämiseksi.

Skills

Erinomainen vuorovaikutustaito

Suomen kielen taito (suullinen ja kirj

Asiakaspalvelukokemus

Priorisointi ja järjestelmällisyys

Ruotsin kielen taito (etu)

Education

Sote-alan koulutus

Tools

CRM-järjestelmä

Job description

Tule tekemään merkityksellistä työtä ikäihmisten hyväksi

Hae meille asiakasneuvojaksi Espooseen tai Tampereelle ja ole ensimmäinen ihminen, johon asiakas tai hänen läheisensä on yhteydessä.

Miksi tämä rooli on kiinnostava?

Asiakasneuvojana olet ensimmäinen ihminen, johon asiakas tai hänen läheisensä on yhteydessä. Varmistat, että jokainen yhteydenotto käsitellään nopeasti, asiallisesti ja asiakaslähtöisesti, ja että potentiaaliset asiakkaat ohjautuvat oikealle asiantuntijalle.

• Vaikutat suoraan siihen, millaisen ensivaikutelman yritys antaa

• Autat asiakkaita löytämään heille sopivan palvelun

• Toimit tärkeänä linkkinä asiakkaiden ja myyntitiimin välillä

Mitä teet asiakasneuvojana?

• Vastaat asiakaspalvelun puhelinvaihteeseen ja muihin inbound-yhteydenottoihin (puhelut, sähköpostit, lomakkeet)

• Käsittelet ja arvioit liidejä sekä ohjaat niitä eteenpäin yrityksen myyntiasiantuntijoille

• Varaat tapaamisia ja teet tarvittaessa kevyitä ulossoittoja

• Varmistat, että yhteydenotot dokumentoidaan huolellisesti CRM-järjestelmään

• Tuot esiin havaintoja asiakaspalvelun kehittämiseksi

Millainen osaaja menestyy tässä roolissa?

• Sinulla on erinomaiset vuorovaikutustaidot

• Pystyt kommunikoimaan sujuvasti suomen kielellä niin suullisesti kuin kirjallisestikin

• Kokemus asiakaspalvelusta (erityisesti puhelinasiakaspalvelusta) katsotaan eduksi

• Kyky priorisoida ja työskennellä järjestelmällisesti kiireisessä ympäristössä

• Kokemus CRM-järjestelmästä ja tiketöinnistä on eduksi

• Sote-alan koulutus on plussaa, mutta ei välttämätöntä

• Ruotsin kielen taito katsotaan eduksi

Mitä tarjoamme sinulle?

• Merkityksellisen ja vastuullisen työn

• Monipuoliset ja vaihtelevat työpäivät

• Mahdollisuuden kehittyä ja edetä uralla

• Lämminhenkisen ja tukevan työyhteisön

• Hyvän perehdytyksen ja koko työyhteisön tuen

Tehtävä on määräaikainen 31.08.2027 saakka, mutta saattaa jatkua vakituisena myös tämän jälkeen. Voit omalla työpanoksellasi vaikuttaa tehtävän jatkumiseen.

Sijainti

Työ on hybridityötä – voit työskennellä osittain etänä ja osittain toimistolla. Voit hakea tehtävään joko Espooseen tai Tampereelle, jolloin työskentelet joko Espoossa Iso Omenan -kauppakeskuksessa tai Tampereella Yliopistorinteen Technopoliksessa aivan Nokia Areenan vieressä.

Lisätiedot

Toimitusjohtaja Mika Suominen
050 5499 707

Tavoitettavissa:

• Pe 6.11. klo 12-13

• Ke 11.11. klo 14-15

Suomen Seniorihoiva Oy on täysin kotimainen hoiva-alan kasvuyritys, jonka tehtävänä on rikastaa senioreiden elämää. Yritys on perustettu vuonna 2013 ja se toimii kaikkialla Suomessa työllistäen noin 700 hoiva-alan ammattilaisia. Yritys tuottaa luotettavia ja korkealuokkaisia avustus-, seuranpito- ja hoivapalveluita 24 tuntia vuorokaudessa vuoden jokaisena päivänä. Yritys on merkittävä kotimainen sote-palveluiden tuottaja.

Lisätietoa voit lukea osoitteesta: https://suomenseniorihoiva.fi/