Air Freight Specialist

DHL Global Forwarding; Vantaa; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Kilpailukykyiset henkilöstöedut

Job summary

Haku DHL Global Forwardingille tapahtuu aktiivista asiakaspalveluhenkistä henkilöä lentorahdin huolinnan tehtävään, vakituiseen työsuhteeseen. Työ pitää sisällään asiakaspalvelua ja toimeksiantojen hoitamista tilauksesta laskutukseen saakka sekä kuljetustilausten tekemistä ohjeiden mukaan.

Toivomme sinulta kokemusta logistiikan asiakaspalvelusta, AMK-tason opintoja tai vastaavaa kokemusta, ja sujuvaa suomen sekä englannin kieltä.

Qualifications

• Asiakaspalvelukokemus logistiikan parissa.
• AMK-tason opinnot logistiikan tai kaupallisen alan koulutusta tai vastaavaa kokemusta.
• Kyky omaksua nopeasti uusia tietojärjestelmiä ja ohjelmia, esim. CargoWise.

Responsibilities

• Asiakaspalvelu ja asiakkaiden toimeksiantojen hoitaminen tilauksesta laskutukseen saakka.
• Kuljetustilausten teko ohjeiden mukaan sekä kannattavasti.
• Varmistaa asiakaslupausten täyttyminen ja tehdä tarvittavat korjaavat toimenpiteet.

Skills

Asiakaspalvelukokemus

Sujuva suomen kielen taito

Sujuva englannin kielen taito

Taitoa oppia uusia järjestelmiä

Education

AMK-tason opinnot logistiikan tai kaupallisen alan

Tools

CargoWise

Job description

Haemme aktiivista ja asiakaspalveluhenkistä henkilöä vakituiseen ja monipuoliseen lentorahdin huolinnan tehtävään.

Päätehtäviisi kuuluu:

• asiakaspalvelu ja asiakkaidemme toimeksiannoista huolehtiminen tilauksesta laskutukseen saakka
• kuljetustilausten teko ohjeiden mukaisesti ja kannattavasti
• varmistaa asiakaslupausten täyttyminen ja tehdä tarvittavat korjaavat toimenpiteet
• varmistaa tehokkaasti asiakirjojen ajantasaisuus ja oikeellisuus viranomaismääräysten ja sisäisten prosessien mukaisesti
• poikkeamista ilmoittaminen asiakkaille ja asiakaspalautteiden kirjaaminen sovitusti
• yhteistyön ylläpitäminen ja kehittäminen oman tiimin sisällä ja muiden tiimien välillä
• yhteydenpito DGF:n kansainvälisen verkoston, lentoyhtiöiden ja muiden sidosryhmien kanssa

Toivomme sinulta:

• asiakaspalvelukokemusta ja intoa toimia sitoutuneesti monipuolisissa asiakaspalvelutehtävissä logistiikan parissa
• kaupallisen/logistiikan alan amk-tasoisia opintoja tai vastaavaa kokemusta työn kautta
• kykyä omaksua nopeasti uusia tietojärjestelmiä ja ohjelmia
• oma-aloitteisuutta, huolellisuutta, tarkkuutta ja paineensietokykyä
• sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa
• aiempi kokemus lentorahdista ja CargoWise ohjelmasta katsotaan eduksi

Tarjoamme sinulle:

• työympäristön, jossa pääset kasvamaan ja kehittämään osaamistasi
• kattavan perehdytyksen ja mukavan tiimin tuen
• kilpailukykyiset henkilöstöetuudet