Whatever / Whenever Agent Telephone Operator / W Barcelona - [QSL-377]

Hosteleo.Com; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hosteleo.Com busca un agente de teléfono para W Barcelona, responsable de la atención al cliente de lujo. Este puesto ofrece oportunidades de carrera en un ambiente dinámico, con beneficios como descuentos en hoteles y un comedor para el personal. Si te apasiona servir y quieres crecer en la industria hotelera, esta es tu oportunidad.

Servicios

Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa

Comedor para el personal

Uniforme y lavandería internos y gratuitos

Descuentos en hoteles Marriott

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo

Programas de reconocimiento y bienestar

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente de lujo.
• Español e inglés avanzados.

Responsabilidades

• Contestar, registrar y tramitar llamadas y peticiones de clientes.
• Hacer seguimiento de huéspedes para resolver peticiones o problemas.
• Crear experiencias únicas para los clientes.

Conocimientos

Actitud positiva

Personalidad extrovertida

Atención al cliente

Gestión de quejas

Español avanzado

Inglés avanzado

Descripción del empleo

Tienes pasión por el servicio al cliente?
¿Buscas un puesto con posibilidades de carrera dentro de la compañía hotelera más grande del mundo?
¡No busques más, en W Barcelona te estamos esperando!

Responsabilidades principales

• Contestar, registrar y tramitar todas las llamadas, peticiones, preguntas o dudas de los clientes internos y externos.
• Procesar las solicitudes de los huéspedes.
• Hacer un seguimiento de los huéspedes para asegurarse de que sus peticiones o problemas se han resuelto de forma satisfactoria.
• Crear experiencias únicas para los clientes.
• Gestión de quejas.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente de lujo.
• Actitud positiva y personalidad extrovertida.
• Español e inglés avanzados.

Condiciones laborales

• Ambiente dinámico.
• Turnos rotativos de 8 horas.
• Horario de lunes a domingo, con dos días libres consecutivos, un fin de semana libre al mes y planificación mensual de horarios.

Beneficios y oportunidades

• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
• Comedor para el personal.
• Uniforme y lavandería internos y gratuitos.
• Descuentos en hoteles Marriott.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
• Programas de reconocimiento y bienestar.

La misión de W Hotels es Encender la Curiosidad y Expandir Mundos.
Somos un lugar para experimentar la vida.
Nuestro espíritu innovador y abierto ha hecho que seamos reconocidos por reinventar las normas del lujo en todo el mundo.
Nuestro cultura y filosofía de servicio "Whatever / Whenever" hacen que las pasiones de nuestros huéspedes cobren vida.
Si eres original, innovador y siempre buscas el futuro de lo posible, bienvenido a W Hotels.
Al unirte a W Hotels, formas parte de un portafolio de marcas de Marriott International.

¡Sé donde puedas hacer tu mejor trabajo, comienza tu propósito, pertenece a un equipo global increíble y conviértete en la mejor versión de ti mismo!

Para postularte, completa el formulario y deja un toque personal en la carta, esto ayudará al reclutador en la elección del candidato.

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