Responsable de Sistema de Gestión

Knight Investment; Madrid; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica busca un perfil técnico senior para liderar la gestión operativa de sus sistemas internos, especialmente en CRM y herramientas de soporte. Este rol implica coordinar equipos externos, asegurar que los sistemas evolucionen y estén alineados con las necesidades del negocio. Se requiere experiencia sólida en gestión de CRM, especialmente Zoho, y capacidad de análisis de datos. Se ofrece un puesto estable y condiciones salariales adecuadas en Málaga.

Servicios

Puesto estable

Autonomía en decisiones técnicas

Condiciones salariales acordes al mercado

Formación

• Perfil técnico senior con experiencia en CRM.
• Conocimientos de bases de datos a nivel funcional y técnico.
• Capacidad para traducir necesidades de negocio en requisitos técnicos.

Responsabilidades

• Responsable de la gestión operativa de sistemas internos.
• Coordinación y seguimiento de equipos externos de desarrollo.
• Supervisión de calidad de la información en bases de datos.

Conocimientos

Gestión de CRM

Coordinación de equipos externos

Análisis de datos

Conocimientos de SQL

Telecomunicaciones y VoIP

Comunicación efectiva

Herramientas

Zoho

Microsoft 365

Google Workspace

Descripción del empleo

Descripción del puesto

Buscamos un perfil técnico senior que lidere la gestión operativa de nuestros sistemas internos, con foco principal en CRM, datos y herramientas de soporte al negocio. La posición no es de soporte técnico directo al usuario final, sino de coordinación, control y evolución de las plataformas, trabajando con proveedores externos y equipos de desarrollo subcontratados.

Será la referencia técnica interna de la compañía, responsable de asegurar que los sistemas funcionan, evolucionan correctamente y están alineados con las necesidades del negocio.

Funciones principales

• Responsabilidad global sobre el CRM (Zoho principalmente, y otras plataformas): configuración avanzada, evolución funcional y control de calidad.
• Definición de requisitos funcionales y técnicos para desarrollos subcontratados.
• Coordinación y seguimiento de equipos externos de desarrollo y soporte.
• Gestión de un departamento de soporte externo, asegurando SLAs, prioridades y correcta resolución de incidencias.
• Supervisión de bases de datos y de la calidad de la información (estructuras, consultas, integridad y explotación de datos).
• Gestión de sistemas de correo corporativo y herramientas de trabajo (Microsoft 365 y Google Workspace).
• Supervisión funcional de entornos de VoIP y telecomunicaciones, en coordinación con proveedores especializados.
• Apoyo y supervisión de plataformas de venta online y sistemas comerciales.
• Diseño y supervisión de informes y cuadros de mando para dirección y áreas operativas.
• Documentación de procesos, configuraciones y dependencias técnicas clave.

Perfil que buscamos

• Perfil técnico senior, con visión operativa y capacidad de coordinación. Experiencia sólida en CRM, idealmente Zoho (CRM, Desk, Analytics u otros módulos).
• Conocimientos de bases de datos a nivel funcional y técnico (SQL, modelos de datos, reporting).
• Experiencia trabajando con proveedores externos y equipos subcontratados.
• Capacidad para traducir necesidades de negocio en requisitos técnicos claros.
• Experiencia en entornos de telecomunicaciones y VoIP a nivel de gestión y coordinación.
• Conocimiento práctico de plataformas de venta online y flujos comerciales digitales.
• Capacidad de análisis y generación de informes para la toma de decisiones.
• Perfil organizado, resolutivo y con criterio técnico.

Requisitos imprescindibles

• Residencia en Málaga.
• Disponibilidad para trabajo 100 % presencial en oficinas en el centro de Málaga.
• Experiencia previa en roles de responsabilidad técnica (Responsable de Sistemas, IT Manager, CRM Manager, CTO operativo en pymes, etc.).
• Experiencia coordinando terceros y proveedores tecnológicos.
• Buen nivel de comunicación en español. Inglés técnico valorable.
• Se valorará especialmente:
  • Experiencia previa en Zoho como plataforma central.
  • Experiencia en pymes o empresas en crecimiento.
  • Conocimiento del sector telecomunicaciones o servicios digitales.
  • Capacidad para priorizar y gestionar múltiples frentes técnicos con recursos limitados.

Qué ofrecemos

• Puesto estable y de responsabilidad en empresa consolidada.
• Rol senior con autonomía y peso en decisiones técnicas.
• Trabajo presencial en oficina céntrica en Málaga.
• Condiciones salariales acordes al mercado local y a la experiencia aportada.