TELEOPERADOR CENTRO COORDINADOR DE EMERGENCIAS (LA ALMUNIA)

Fundación Rey Ardid; Zaragoza; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una organización de atención a la salud mental en Zaragoza busca un operador telefónico para manejar emergencias. El candidato ideal tendrá habilidades en atención de llamadas y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Este puesto no requiere experiencia previa, y se espera incorporación inmediata. Se ofrece un contrato a jornada parcial con tareas enfocadas en la gestión de emergencias.

Formación

• Usuario Office necesario.
• Disponibilidad para trabajar a turnos.
• Conocimiento geográfico de CCAA Aragón.

Responsabilidades

• Recepción de llamadas de emergencia y recopilación de datos.
• Activación de recursos del SPEI según protocolos.
• Gestión de informes y documentación.
• Facilitar información al cuerpo de bomberos.

Conocimientos

Atención de llamadas

Buena dicción en español

Agilidad mental

Educación

Título de Bachiller Superior, BUP, FP2

Descripción del empleo

Descripción general

Únete al centro coordinador de emergencias y contribuye a la seguridad de Aragón.

Proceso de selección

Inicio del proceso de selección: 12/09/2025; finalización: 06/10/2025. Fecha límite de inscripción: 26/09/2025. Número de plazas: 1.

Requisitos mínimos

• Título de Bachiller Superior, BUP, FP2. Usuario Office. Disponibilidad para trabajar a turnos. Conocimiento geográficos CCAA Aragón.

Requisitos deseados

• Experiencia en atención de llamadas
• Buena dicción en idioma español y fluidez verbal
• Facilidad de comprensión
• Agilidad mental
• Capacidad de tomas de decisiones rápidas
• Control de las situaciones de estrés

Experiencia mínima

No Requerida

Funciones / Descripción del puesto

• Recepción de la llamada de emergencia, recogida de datos, tratamiento de la información y tipificación para su propagación a la cadena de mando según los procedimientos establecidos.
• Puesta en activación de los recursos del SPEI que deben intervenir, siguiendo los protocolos establecidos: Comunicación de las emergencias al coordinador; Protocolo de localización si el coordinador no responde; Aviso al parque de referencia correspondiente.
• Gestión de informes, base de datos y documentos para la gestión del CPC: utilización de todos los medios disponibles relacionados con el puesto de trabajo (emisoras analógica y digital, teléfonos, mapa de seguimiento de vehículos, apertura de puertas, cámaras de vigilancia, sirenas, zimbra, smart ptt, etc.).
• Facilitación de información al personal del cuerpo de bomberos de DPZ relacionado con las emergencias que surjan, siempre que lo necesiten.
• Gestión de los medios que intervienen, entendiendo por “gestión” la transmisión de información al coordinador y llevar a cabo los pasos siguientes que este indique. Los medios que intervienen son: Cuerpo de bomberos profesional DPZ; Cuerpo de bomberos voluntarios DPZ.
• Todas aquellas tareas que sean encomendadas por la organización.

Condiciones

• Contrato a jornada parcial.
• Trabajo en turnos rotativos de mañana, tarde y noche.
• Incorporación inmediata.

Nivel de antigüedad

Sin experiencia

Función laboral

Atención a la salud mental

Sectores

• Atención a la salud mental

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Otras ofertas

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