Teleoperador/a - Recepcionista (Hospitalet de Llobregat)

Tunstall Spain; l'Hospitalet de Llobregat; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una compañía de tecnología sanitaria busca un/a Teleoperador/a - Recepcionista en Hospitalet de Llobregat. La persona elegida atenderá emergencias y proporcionará apoyo emocional a los usuarios del servicio de teleasistencia. Se requiere ser catalán nativo o bilingüe y tener formación mínima de ESO. Ofrecemos un ambiente dinámico y un contrato temporal a jornada completa de lunes a viernes, con horarios de 12h a 20h.

Formación

• Experiencia previa en atención telefónica de emergencias o ámbito social.
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
• Capacidad para seguir protocolos de emergencia con precisión y eficiencia.

Responsabilidades

• Atender físicamente y telefónicamente el servicio de teleasistencia.
• Emitir llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento.
• Atender las emergencias recibidas telemáticamente.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Gestión emocional

Trabajo bajo presión

Actitud proactiva

Educación

Formación ESO o equivalente

Catalán nativo o bilingüe

Grado Medio o Superior en ámbito socio-sanitario

Herramientas

Herramientas de ofimática

Descripción del empleo

Actualmente, precisamos incorporar a una persona, Teleoperador/a - Recepcionista en las oficinas ubicadas en Hospitalet de Llobregatparaemitir llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónicoy atender telefónicamente las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia.

¿Qué harás en el puesto y cuales serán tus responsabilidades?

• Atender física y telefónicamente la recepción del servicio, así como soporte en diferentes tareas administrativas.

• Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios, así como para realizar campañas de sensibilización que promuevan el bienestar de las personas usuarias.

• Atender las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia en el centro de atención recibidas telemáticamente o vía llamada.

¿Qué ofrecemos?

• Contratación temporal.

• Jornada 40 h/sem.

• Horario de lunes a viernes de 12h a 20h.

• Incorporación en un equipo joven, dinámico y buen ambiente laboral.

La candidata o candidato ideal:

La persona deberá contar con habilidades para manejar situaciones de crisis de manera efectiva y brindar apoyo a usuarias y usuarios en situaciones emergencia, por lo que se valorará positivamente tener experiencia previa en atención telefónica de emergencias o dentro del ámbito social. Además, deberá demostrar excelentes habilidades de comunicación, comprensión y empatía, así como la capacidad para seguir protocolos de emergencia con precisión y eficiencia. Se valorará especialmente la capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, así como una actitud proactiva y orientada al servicio.

Habilidades y experiencia clave:

• Indispensable formación ESO o equivalente.

• Indispensable catalán nativo o bilingüe

• Habilidades comunicativas y de gestión emocional son esenciales para comunicarse efectivamente con los usuarios en situaciones de emergencia y proporcionarles apoyo emocional cuando sea necesario.

• Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia.

• Valorable formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario o certificado de profesionalidad en llamadas de teleasistencia.

Un poco más sobre nosotros

Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial.

Nos apasiona garantizar que nuestros equipos refleje las cualidades brillantes y únicas de las personas y comunidades a las que apoyamos. Nuestro increíble equipo de más de 3.000 personas, proporciona tecnología y servicios que salvan y cambian vidas a millones de clientes en 18 países diferentes.

En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos.

Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único.

Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall.