Teleoperador/a Murcia

Grupo EULEN; Murcia; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios en Murcia busca un/a TELEOPERADOR/A para gestionar y resolver incidencias técnicas en atención al cliente. Se requiere experiencia previa, conocimientos de ofimática y habilidades de comunicación. El contrato es temporal de larga duración con jornada completa de lunes a viernes. ¡Te estamos esperando!

Formación

• Experiencia previa demostrable en puesto similar.
• Conocimientos de ofimática: Microsoft Office, Excel.
• Habilidades de comunicación y negociación.
• Resolución de conflictos, autonomía y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas entrantes y salientes relacionadas con postventa.
• Registrar y clasificar incidencias técnicas reportadas por clientes.
• Seguimiento post-reparación para garantizar satisfacción del cliente.
• Alcanzar metas de calidad en atención.
• Manejo de software: sistemas de ticketing y bases de datos de productos/garantías.

Descripción del empleo

¿Tienes experiencia en atención al cliente y capacidad para gestionar incidencias con eficacia? ¿Buscas un puesto donde demostrar tu valía y conseguir un puesto estable? Entonces, ¡esto te interesa!

Eulen Flexiplan selecciona TELEOPERADOR/A para importante empresa ubicada en Murcia dedicada a la reparación y servicios de posventa de electrodomésticos. Tu misión será gestionar y resolver incidencias técnicas, garantizando reparaciones eficientes y una atención al cliente excepcional.

Formando parte del equipo de teleoperadores desarrollarás funciones de:

• Atención al cliente: Gestionar llamadas entrantes y salientes relacionadas con postventa
• Gestión de incidencias: Registrar y clasificar incidencias técnicas reportadas por clientes
• Monitoreo: Seguimiento post-reparación para garantizar satisfacción del cliente.
• Cumplimiento de objetivos: Alcanzar metas de calidad en atención
• Manejo de software: sistemas de ticketing y bases de datos de productos/garantías.

• Contrato temporal de larga duración
• Jornada laboral completa
• Horario: De Lunes a Viernes de 8:30 - 13:30 / 16:00 a 19:00

• Educación Secundaria Obligatoria
• Experiencia previa demostrable en puesto similar.
• Conocimientos de ofimática: Microsoft Office, Excel.
• Disponibilidad
• Competencias requeridas: Habilidades de comunicación y negociación, r esolución de conflictos, a ctitud para trabajar en equipo y a utonomía.

¡Te estamos esperando!