Teleoperador / A Atc - Sector Financiero

buscojobs España; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en España busca Teleoperadores para atención al cliente y venta cruzada en Madrid. Se ofrece un contrato de 2 meses con posibilidad de prórroga. Los candidatos ideales tienen experiencia en call centers y dominio de herramientas informáticas. Esta posición brinda la oportunidad de crecer en un entorno dinámico y profesional.

Formación

• Valorable experiencia en call center y atención al cliente.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana.
• Conocimientos a nivel usuario de paquete Office.

Responsabilidades

• Resolución de consultas de clientes por teléfono, email y chat.
• Realizar ventas cruzadas de productos financieros.
• Soporte a comercios que gestionan ventas a plazos.

Conocimientos

Atención al cliente

Venta cruzada

Conocimientos informáticos

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

Desde Grupo CRIT estamos buscando varios / as Teleoperadores / as con experiencia en atención al cliente para trabajar en una empresa líder en España ubicada en Madrid (zona Ventas).

Estamos comprometidos con la excelencia en la atención al cliente y la innovación en nuestros servicios, por eso buscamos personas apasionadas por el trato con el cliente y con habilidades en venta cruzada para unirse a nuestro equipo.

Nuestro cliente es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y fomenta la diversidad en el lugar de trabajo. Valoramos el compromiso, la dedicación y el talento de nuestros empleados. ¡Únete y sé parte de un equipo apasionado por la satisfacción del cliente y el éxito!

MISIÓN : Los agentes realizan recepción de llamadas de clientes para resolver diferentes consultas. Tras finalizar esta gestión, deben llevar a cabo la venta cruzada de algún producto y / o servicio de importante entidad financiera.

• Principal función : Resolución de consultas y petición de gestiones formuladas por los clientes a través del canal telefónico, email, chat, redes sociales, app. (Activación y bloqueo de tarjetas, cambio de datos personales, consulta movimientos tarjeta, formas de pago, amortizaciones, consultas relacionadas con el acceso a APP cliente, consultas relacionadas con el seguro contratado ligado a la financiación).
• Ofrecimiento de productos financieros asociados al producto de crédito que posee el cliente (Seguro asociado a la tarjeta de crédito, Disposiciones de efectivo, Ampliación de límite, Fraccionamiento de compras).
• Retención de productos financieros (Retención de Seguro, Baja de tarjeta).
• Soporte a comercios que gestionan ventas con financiación de esta entidad financiera.
• Contratación estable por ETT de 2 meses con posibilidad de prórroga.
• Jornada de 38,5 horas semanales.
• Jornada de Lunes a Domingo.
• Turno de 11 a 19h.
• Salario de 9,39 euros brutos la hora.
• Formación semipresencial, selectiva y no remunerada.

Trabajo presencial en nuestro centro de Madrid (Zona de ventas).

Requisitos mínimos :

• Experiencia : Valorable experiencia en departamentos administrativos, call center y atención al cliente vía telefónica.
• Conocimientos informáticos : Nivel usuario (Word, Excel, correo electrónico, paquete Office). Valorable conocimientos de Salesforce.
• Disponibilidad : Para trabajar 1 / 2 fines de semana al trimestre y 1 sábado al mes.

Si eres una persona comprometida y con ganas de crecer en un entorno dinámico, te invitamos a formar parte de nuestro equipo en una entidad financiera de prestigio. ¡Postúlate ahora!

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• Madrid, Comunidad de Madrid, España

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