Teleoperador/a ámbito social Teleasistencia- Madrid

Tunstall Healthcare Group; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Un proveedor líder de tecnología sanitaria busca un/a Teleoperador/a en Madrid para ofrecer apoyo emocional y manejar emergencias a través de servicios de teleasistencia. Se valorará experiencia previa en atención telefónica, así como excelentes habilidades de comunicación y empatía. Esta es una oportunidad de incorporarse a un equipo joven y dinámico, con un salario atractivo y condiciones laborales flexibles.

Servicios

Salario competitivo con pagas extras

Ambiente laboral dinámico

Formación

• Experiencia previa en atención telefónica de emergencias.
• Capacidad para seguir protocolos de emergencia con precisión.
• Valoración de actitud proactiva y orientación al servicio.

Responsabilidades

• Emitir llamadas para apoyo emocional y acompañamiento.
• Atender emergencias del servicio de teleasistencia.
• Realizar campañas de sensibilización.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Empatía

Manejo de crisis

Trabajo en equipo

Educación

Formación ESO o equivalente

Formación en ámbito socio-sanitario

Herramientas

Herramientas de ofimática

Descripción del empleo

Teleoperador/a ámbito social Teleasistencia- Madrid

Actualmente, precisamos incorporar a una persona, Teleoperador/a ámbito social en las oficinas ubicadas en Madrid (Avenida Manoteras 18 (Hortaleza)) para emitir llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico y atender telefónicamente las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia.

¿Qué harás en el puesto y cuáles serán tus responsabilidades?

• Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios, brindando escucha activa, contención y orientación psicológica, así como para realizar campañas de sensibilización que promuevan el bienestar de las personas usuarias.
• Atender las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia en el centro de atención recibidas telemáticamente o vía llamada, a través de los sistemas de gestión y aplicación, utilizando las técnicas y habilidades que garanticen la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad.

¿Qué ofrecemos?

• Contratación temporal.
• Horario:
  • De lunes a domingos de 09 a 15h (6 mañanas y 3 libres- 30h/sem).
  • De lunes a domingos de 15 a 21h (6 tardes y 3 libres- 30h/sem).
  • De lunes a domingos de 15 a 23h (6 tardes y 3 libres- 40h/sem).
• Salario:
  • 30h/sem: 934,86€ brutos/mes + dos pagas extras (en verano y en invierno) + plus festivos/domingos.
  • 40h/sem: 1.246,48€ brutos/mes + dos pagas extras (en verano y en invierno) + plus festivos/domingos.
• Incorporación en un equipo joven, dinámico y buen ambiente laboral.

La Candidata o Candidato Ideal

La persona deberá contar con habilidades para manejar situaciones de crisis de manera efectiva y brindar apoyo a usuarias y usuarios en situaciones emergencia, por lo que se valorará positivamente tener experiencia previa en atención telefónica de emergencias o dentro del ámbito social. Además, deberá demostrar excelentes habilidades de comunicación, comprensión y empatía, así como la capacidad para seguir protocolos de emergencia con precisión y eficiencia. Se valorará especialmente la capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, así como una actitud proactiva y orientada al servicio.

Habilidades y Experiencia Clave

• Indispensable formación ESO o equivalente.
• Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia.
• Valorable formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario o certificado de profesionalidad en llamadas de teleasistencia.

Un poco más sobre nosotros

Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial. En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos. Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único. Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall.