Técnicoa Power Service MM Collado Villalba

MediaMarktSaturn; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector retail busca un empleado para el servicio posventa en su tienda en Madrid. Tu misión será garantizar la satisfacción del cliente a través de la prestación de servicios como actualizaciones de dispositivos y reparaciones básicas. Se requiere experiencia en reparaciones de microinformática y habilidades comunicativas. Ofrecemos un entorno dinámico donde podrás contribuir al éxito del negocio. Aplica ahora y forma parte de un equipo apasionado por la tecnología.

Servicios

Ambiente de trabajo dinámico

Oportunidades de formación y desarrollo

Formación

• Experiencia en reparaciones de móviles y ordenadores.
• Capacidad para realizar un primer filtro de incidencias en tienda.
• Habilidades para gestionar procesos administrativos relacionados con servicios.

Responsabilidades

• Realizar servicios vendidos en tienda como actualizaciones de dispositivos.
• Ejecutar reparaciones básicas de móvil e informática.
• Asegurar la gestión de procesos administrativos y de reporting.

Conocimientos

Experiencia en reparaciones de microinformática

Instalación de Software y Hardware

Orientación a satisfacción de cliente

Habilidades comunicativas

Descripción del empleo

Tus tareas

Principales funciones.-

Realizar los servicios de MediaMarkt Services vendidos por los vendedores que sean ejecutables en tienda : Actualización de diferentes dispositivos arranque inicial configurar dispositivos SAFE&GO etc.

Realizar reparaciones básicas de móvil e informática para productos fuera de garantía.

Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que sólo requieran de cambio o actualización en software evitando así el envío a la industria y consiguiendo por lo tanto una reducción en el TAT y un incremento en la satisfacción del cliente.

Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos y de reporting relacionados con la prestación de servicios o reparaciones realizadas.

Tu perfil

Finalidad del puesto.-

Realizar una excelente prestación de servicios posventa en la tienda para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente con la marca y contribuir con los objetivos de negocio posventa.

Requerimientos profesionales.

Experiencia en reparaciones de microinformática móviles pantallas y ordenadores.

Experiencia en instalación de Sofware y Hardware.

Competencias personales.

Orientación a satisfacción de cliente.

Orientación a procesos.

Organización orden limpieza y sistemática.

Habilidades comunicativas

Espíritu de servicio.

Asertividad.

Proactividad.

Sobre nosotros

Quieres formar parte del futuro del retail Lets Go!

En MediaMarkt Lets Go! es más que un eslogan es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos insprirar a nuestros / as clientes / as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañia omnicanal líder enEspaña y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.

EnEspaña contamos con 110 establecimientos y la tienda Online un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid) y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).

Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros / as clientes / as como retailer omnicanal de confianza ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía.

Nos nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo la extensa variedad de productos servicios y soluciones; y la experiencia de compra ùnica y personalizada. Todo ello con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad tanto a la sociedad como al entorno.

Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Lets Go!

Additional Benefits

Job Infos

Location : Collado Villalba

Media Markt Collado-Villalba

Department : Tienda Cajas / Info / Service

Entrylevel : Profesionales

Type of Employement : Tiempo Parcial

Working Hours : .

Persona : Job Requisition Store Employee

Recruiter

Recruiter : Mar Maroto Domingo

Key Skills

Apparel Merchandising,Freelancing,Courier Delivery,Marine Services,Air Conditioning

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1