TÉCNICO SOC CIBERSEGURIDAD N1 24*7

JR Spain; Madrid; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Madrid busca un técnico de soporte que actúe como primer contacto para tickets de soporte y resuelva incidencias de seguridad. Se requiere un título universitario y experiencia mínima de 1 año. Ofrecen 35 días de vacaciones al año, teletrabajo y formaciones a cargo de la empresa. Se valora el trabajo en equipo y vocación de servicio al cliente.

Servicios

35 días naturales de vacaciones al año

Seguro médico pagado por la empresa

Formaciones y certificaciones a cargo de SECURE IT

Formación

• Estar dispuesto a trabajar en un entorno dinámico y joven.
• Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico.
• Dominio del idioma inglés necesario.

Responsabilidades

• Actuar como primer punto de contacto para la atención de tickets de soporte.
• Clasificar y priorizar tickets según los procedimientos establecidos.
• Diagnosticar y resolver tickets de soporte.

Conocimientos

Servicio al cliente

Trabajo en equipo

Ciberseguridad básica

Gestión del cambio

Educación

Título Universitario o Grado Superior en Informática o similar

Herramientas

Herramientas informáticas

Descripción del empleo

En Secure&IT somos un equipo y nos sentimos orgullosos de pertenecer a una compañía que destaca, sobre todo, por el compañerismo y buen ambiente de trabajo.SI te gusta trabajar en equipo, en un entorno joven y dinámico, si tienes vocación de servicio al cliente y eres una persona positiva y comprometida ¡Te estamos buscando, eres de los nuestros!
¿Cómo va a ser tu día a día en Secure&IT?
Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte.Clasificar y priorizar tickets según los procedimientos establecidos.Diagnosticar y resolver tickets de soporte de acuerdo con los procedimientos definidos.Realizar análisis de seguridad de los diferentes elementos monitorizados.Atención y resolución de incidencias sobre elementos de seguridad (Antivirus, EDR, Firewall, Antispam...)Proporcionar soluciones efectivas y documentar los pasos tomados para la resolución.Escalar problemas complejos o críticos a los niveles superiores de soporte cuando sea necesario.
RequisitosTítulo Universitario o Grado Superior (Informática, Telecomunicaciones o similar).Experiencia de al menos 1 año.Conocimientos de conceptos básicos en ciberseguridad.Gestión del cambio.Carnet de conducirDominio de las herramientas informáticas propias de su áreaNivel de inglés
¿ Qué ofrecemos?
35 días naturales de vacaciones al año y el día de tu cumpleaños.Horario: Turno de 24x7 (turno de mañana 07:00 a 15:00; turno de tarde 15:00 a 23:00; turno de noche 23:00 a 07:00 y días de libranza).Teletrabajo: Los días correspondientes al turno de noche y fin de semana.Seguro médico pagado por la empresaFisioterapeuta en la oficinaRetribución FlexibleClases de inglés media hora a la semana one to oneFormaciones y certificaciones a cargo de SECURE ITEventos de empresa: barbacoas, torneos de futbolín de pádel, fiestas, salidas con compañeros... aquí la cerveza es sagrada :)Contrato IndefinidoPlus de nocturnidad
Y SUBIDA SALARIAL MENSUAL :)
UBICACIÓN: calle chile 8, Las Rozas ( Madrid).