Técnico de Soporte Nivel 1 (CAU) — IA y Seguridad

Ciberia Tech; Valencia; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de ciberseguridad busca un Técnico de Soporte de Nivel 1 en Valencia. El candidato ideal debe tener formación en informática y experiencia en soporte técnico. Sus responsabilidades incluyen atender solicitudes de soporte, registrar incidencias y brindar asistencia sobre sistemas operativos Windows y Microsoft 365. Se valorará experiencia con herramientas como Jira y ServiceNow. Este rol es clave para mantener la excelencia en atención al cliente en un entorno dinámico.

Formación

• 1 año de experiencia previa en puestos de Soporte Técnico, Help Desk o Atención al Cliente.
• Dominio del paquete Microsoft 365 / Office.
• Conocimientos básicos de Redes y Conectividad.

Responsabilidades

• Atender las solicitudes de soporte de usuarios.
• Registrar incidencias y solicitudes con precisión.
• Identificar y resolver incidencias comunes.

Conocimientos

Soporte Técnico

Atención al Cliente

Diagnóstico de Problemas

Gestión de Cuenta de Usuario

Sistemas Operativos Windows 10/11

Microsoft 365

Conocimientos de Redes

Hardware de PC

Priorizar Tareas

Educación

Título de Formación Profesional en Informática

Herramientas

Jira

ServiceNow

Descripción del empleo

Una empresa de ciberseguridad busca un Técnico de Soporte de Nivel 1 en Valencia. El candidato ideal debe tener formación en informática y experiencia en soporte técnico. Sus responsabilidades incluyen atender solicitudes de soporte, registrar incidencias y brindar asistencia sobre sistemas operativos Windows y Microsoft 365. Se valorará experiencia con herramientas como Jira y ServiceNow. Este rol es clave para mantener la excelencia en atención al cliente en un entorno dinámico.