TÉCNICO DE SOPORTE - ITALIANO NATIVO

Airzone Control; Málaga; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en climatización inteligente busca un Técnico de Soporte nativo en italiano. Las responsabilidades incluyen atención al cliente en el mercado italiano y resolución de problemas técnicos. Se requiere formación en electrónica y experiencia previa valorable. Se ofrece la oportunidad de formar parte de un equipo en un entorno dinámico y en crecimiento.

Formación

• Experiencia previa deseable de 1 año en un puesto similar.
• Conocimientos de climatización valorables.

Responsabilidades

• Atender al cliente del mercado de Italia.
• Resolver consultas a través de la plataforma interna y correo electrónico.
• Asistir técnicamente en situaciones no resueltas previamente.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Conocimientos de electrónica

Italiano (C1)

Educación

Ciclo formativo de grado superior de Electrónica

Grado en Ingeniería industrial o telecomunicaciones

Descripción del empleo

En Airzone, empresa líder en el sector de la climatización inteligente, buscamos incorporar a nuestro equipo un Técnico de Soporte con italiano nativo. Tu principal responsabilidad será ofrecer soporte técnico a nuestros clientes en el mercado italiano, asegurando un servicio de alta calidad y una atención al cliente excepcional. Serás el enlace crucial entre la empresa y nuestros clientes, y jugarás un papel fundamental en el diagnóstico y resolución de problemas relacionados con las instalaciones de nuestros productos.

Responsabilidades

• Atención al cliente del mercado de Italia.
• Atención telefónica al cliente del mercado de Italia.
• Resolución de consultas a través de la plataforma interna, correo electrónico, etc.
• Soporte remoto mediante las herramientas internas del departamento.
• Asistencias técnicas a la instalación cuando el problema no pueda ser resuelto por otras vías.
• Gestión de estaciones técnicas:
• Valorar la asistencia de estaciones técnicas (postventa subcontratada).
• Soporte telefónico y mediante herramientas de asistencia remota a estaciones técnicas.
• Organización de envío y recogida de material para asistencias a estaciones técnicas.
• Formación:
• Conocimiento de los productos de la compañía y sistemas que controla.
• Recibir la formación de producto, procesos y procedimientos.

Requisitos

• Formación: Ciclo formativo de grado superior de Electrónica o similar.
• Valorable: Grado en Ingeniería industrial o telecomunicaciones.

Experiencia

• Deseable 1 año de experiencia previa en un puesto similar.

Conocimientos específicos

• Indispensable: Conocimientos de electrónica.
• Valorable: Conocimientos de climatización.

Otros requerimientos

• Italiano C1 o superior.
• Valorable: Otros idiomas.