Técnico de Soporte IT: Incidencias Críticas y Mejora 24/7

Zemsania; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica líder busca un Técnico de Soporte IT en Barcelona. En este rol, serás responsable de gestionar y analizar incidencias críticas, coordinar situaciones de alto impacto y asegurar la continuidad del servicio en un entorno 24/7. Se requiere un alto nivel de catalán y experiencia en herramientas ofimáticas como Outlook y Teams, así como en ticketing con JIRA y Remedy. Ofrecemos un entorno retador y oportunidades de aprendizaje contínuo.

Formación

• Alto nivel de catalán.
• Experiencia en herramientas ofimáticas y ticketing.
• Capacidad de atención al cliente y gestión de incidencias.

Responsabilidades

• Gestionar y analizar incidencias críticas.
• Coordinar situaciones de alto impacto.
• Actualizar documentación y herramientas del área.

Herramientas

Outlook

Teams

SharePoint

Confluence

JIRA

Remedy

ELK

Grafana

Prometheus

Descripción del empleo

Una empresa tecnológica líder busca un Técnico de Soporte IT en Barcelona. En este rol, serás responsable de gestionar y analizar incidencias críticas, coordinar situaciones de alto impacto y asegurar la continuidad del servicio en un entorno 24/7. Se requiere un alto nivel de catalán y experiencia en herramientas ofimáticas como Outlook y Teams, así como en ticketing con JIRA y Remedy. Ofrecemos un entorno retador y oportunidades de aprendizaje contínuo.