Técnico de soporte de TI

El Corte Inglés; Comunidad de Madrid; Presencial; EUR 19.000 - 23.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos y financiación

Universidad Corporativa

Formación continua

Ayudas al estudio para hijos

Descripción de la vacante

SICOR ALARMAS, parte del grupo El Corte Inglés, busca un técnico de soporte para atender incidencias y dar servicio a instaladores y clientes. Te formarás en un entorno dinámico, con enfoque en calidad y servicio al cliente.

Se valorará experiencia en programación y puesta en marcha de sistemas de alarma, disponibilidad para turnos rotativos y ganas de aprender. Formación continua y beneficios sociales acompañan a la oferta.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares.
• Experiencia previa en programación y puesta en marcha de sistemas de alarma, incluyendo Bidireccionales.
• Valorable experiencia con AJAX o HIKVISION.

Responsabilidades

• Dar soporte técnico desde la CRA a instaladores para la puesta en marcha y programación.
• Proporcionar asistencia en mantenimiento y resolución de averías a clientes y usuarios desde la Central de Alarmas.
• Gestionar incidencias técnicas y colaborar en su resolución de forma ágil.
• Coordinarse con el equipo para asegurar la continuidad operativa en turnos rotativos.
• Mantener un servicio de atención técnica eficaz durante los horarios establecidos.

Conocimientos

Soporte técnico

Programación de sistemas de alarma

Puesta en marcha

Gestión de incidencias

Herramientas

Bidireccionales

Descripción del empleo

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En SICOR ALARMAS, empresa perteneciente a El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

El proyecto que te espera.

Su principal misión es atender las llamadas tanto de soporte a técnicos como de soporte a cliente final

Funciones principales y requisitos.

Funciones:

• Dar soporte técnico desde la CRA a instaladores para la puesta en marcha, instalación y programación de sistemas.
• Proporcionar asistencia en mantenimiento y resolución de averías a clientes y usuarios desde la Central de Alarmas.
• Gestionar incidencias técnicas y colaborar en su resolución de forma ágil.
• Coordinarse con el equipo para asegurar la continuidad operativa en turnos rotativos.
• Mantener un servicio de atención técnica eficaz durante los diferentes horarios establecidos.
• Experiencia previa en programación y puesta en marcha de sistemas de alarma, incluyendo Bidireccionales.
• No se ajusta el perfil con experiencia centrada exclusivamente en gestión de saltos de alarma.
• Valorable experiencia con marcas como AJAX o HIKVISION.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares
• Disponibilidad para jornada completa en horario rotativo de mañanas y tardes (08h a 15h / Tarde 15h a 22h y 2 fines de semana que le de 10h a 18h; 2 días libres a la semana).
• Categoría profesional: Oficial de 3ª (20.583 euros al año).

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

• Descuentos exclusivos y opciones de financiación.
• Universidad Corporativa.
• Formación continua para el desarrollo profesional.
• Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.