Técnico de SOC Ciberseguridad 24*7 - Vitoria

Secure⁢ Vitoria; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un profesional para atención de tickets de soporte, con 35 días de vacaciones y opción de teletrabajo en función del turno. Se requiere título universitario y al menos un año de experiencia. Ofrecemos un ambiente dinámico, formaciones y retribución flexible.

Servicios

35 días de vacaciones

Seguro médico

Formaciones y certificaciones

Clases de inglés

Eventos de empresa

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en un puesto similar.
• Conocimientos de conceptos básicos en ciberseguridad.
• Carnet de conducir.

Responsabilidades

• Actuar como primer punto de contacto para tickets de soporte.
• Clasificar y priorizar tickets de soporte.
• Diagnosticar y resolver tickets de soporte.
• Realizar análisis de seguridad de los elementos monitorizados.
• Atención a incidencias sobre elementos de seguridad.
• Documentar pasos tomados para la resolución.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Atención al cliente

Conocimientos básicos en ciberseguridad

Gestión del cambio

Dominio de herramientas informáticas

Inglés

Educación

Título Universitario o Grado Superior en Informática o Telecomunicaciones

Descripción del empleo

En SecureIT somos un equipo y nos sentimos orgullosos de pertenecer a una compañía que destaca, sobre todo, por el compañerismo y buen ambiente de trabajo. SI te gusta trabajar en equipo, en un entorno joven y dinámico, si tienes vocación de servicio al cliente y eres una persona positiva y comprometida ¡Te estamos buscando, eres de los nuestros!

¿Cómo va a ser tu día a día en SecureIT?

• Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte.
• Clasificar y priorizar tickets según los procedimientos establecidos.
• Diagnosticar y resolver tickets de soporte de acuerdo con los procedimientos definidos.
• Realizar análisis de seguridad de los diferentes elementos monitorizados.
• Atención y resolución de incidencias sobre elementos de seguridad (Antivirus, EDR, Firewall, Antispam...)
• Proporcionar soluciones efectivas y documentar los pasos tomados para la resolución.
• Escalar problemas complejos o críticos a los niveles superiores de soporte cuando sea necesario.

¿Qué ofrecemos?

• 35 días naturales de vacaciones al año y el día de tu cumpleaños.
• Horario: Turno de 24x7 (turno de mañana 07:00 a 15:00; turno de tarde 15:00 a 23:00; turno de noche 23:00 a 07:00 y días de libranza).
• Teletrabajo: Los días correspondientes al turno de noche y fin de semana.
• Seguro médico pagado por la empresa
• Fisioterapeuta en la oficina
• Retribución Flexible
• Clases de inglés media hora a la semana one to one
• Formaciones y certificaciones a cargo de SECURE IT
• Eventos de empresa: barbacoas, torneos de futbolín de pádel, fiestas, salidas con compañeros... aquí la cerveza es sagrada :)
• Contrato Indefinido
• Plus de nocturnidad
• Y SUBIDA SALARIAL MENSUAL :)

UBICACIÓN: calle chile 8, Las Rozas ( Madrid).

Requisitos

• Título Universitario o Grado Superior (Informática, Telecomunicaciones o similar).
• Experiencia de al menos 1 año.
• Conocimientos de conceptos básicos en ciberseguridad.
• Gestión del cambio.
• Carnet de conducir
• Dominio de las herramientas informáticas propias de su área
• Nivel de inglés