Técnico De Helpdesk

Esade; Barcelona; Presencial; EUR 20.088 - 26.784; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vacaciones largas

Horario vespertino

Desarrollo profesional

Incorporación julio 2026

Ambiente colaborativo

Transporte

Guardería

Seguro de salud

Plan de pensiones

Descuentos formativos

Comedor campus

Parking subvencionado

Descripción de la vacante

Esade es una institución académica global que ofrece un rol de soporte en el HelpDesk para atender incidencias en campus y coordinar con diferentes áreas. Se requiere FP administración o similar y 1–2 años de experiencia, con dominio de Castellano, Catalán e Inglés avanzado. Se valoran SAP y FAMA.

Perfil orientado al servicio, con horario de lunes a viernes y posibilidad de desarrollo profesional dentro de la organización.

Formación

• Formación académica: FP administración o similar.
• Experiencia mínima 1–2 años en un rol similar, preferiblemente en educación.
• Idiomas: Castellano, Catalán e Inglés avanzado.
• Conocimientos informáticos: Microsoft Office avanzado, herramientas colaborativas como Teams o SharePoint, sistemas de gestión académica o ERP. Valorable SAP y FAMA.

Responsabilidades

• Gestión de incidencias reportadas en Campus/Edificios y coordinación para su resolución.
• Documentar vía OT’s todas las incidencias que llegan al Departamento de HelpDesk.
• Dar respuesta a necesidades y preguntas del personal interno, proveedores y mantenimiento.
• Coordinar con las Áreas los eventos y montajes planificados cada semana.
• Gestionar reservas de espacios, aulas, etc.
• Creación de pedidos, planes de facturación e inversiones en el sistema SAP.
• Otras funciones inherentes al puesto.

Conocimientos

Proactividad

Comunicación

Educación

FP administración o similar

Herramientas

Microsoft Office

Teams/SharePoint

ERP

SAP

FAMA

Descripción del empleo

Esade es una institución académica global que mantiene estrechos vínculos con el mundo de la empresa y es reconocida por la calidad de su educación, su alcance internacional y un enfoque claro en el desarrollo integral de la persona.

Do Good Do Better

es nuestra identidad y en Esade la construimos a través de los siguientes valores:

• Integridad
• Diversidad
• Sensibilidad
• Contribución al bien común
• Justicia y sostenibilidad

Basándonos en estos pilares, trabajamos con una metodología cuya misión es la formación integral de profesionales competentes y socialmente responsables. Por eso, fomentamos el liderazgo inclusivo, la innovación académica, la tecnología y la solidaridad.

Si quieres formar parte de una organización como la nuestra, lee con atención la siguiente oferta:

Misión

Proporcionar la información para poder brindar una acertada atención tanto al cliente interno y/o externo y así dar soporte a las necesidades diarias de la Institución, llevando a cabo funciones de soporte, de acuerdo con las instrucciones de la Dirección del Servicio y los procedimientos establecidos en la organización, con el objetivo de facilitar un servicio de calidad, proyectando una óptima imagen de la compañía.

Tus Funciones

• Gestión de las incidencias reportadas en los Campus/Edificios y coordinación con los diferentes personas, departamentos o personal interno para su resolución.
• Documentar vía OT’s todas las incidencias que llegan al Departamento de HelpDesk.
• Dar respuesta a todas las necesidades y preguntas que puedan llegar, tanto de personal interno, proveedores y personal de mantenimiento.
• Coordinar con las Áreas los eventos, montajes planificados cada semana.
• Gestionar las reservas de espacios, aulas, etc
• Creación de pedidos, planes de facturación, inversiones, etc en el sistema de SAP.
• Cualquier otra función inherente al puesto de trabajo o grupo profesional al que pertenece, que le sea atribuida.

Competencias

• Proactividad.
• Comunicación y atención al público.

Requisitos

• Formación académica: No se requiere titulación universitaria. FP administración o similar.
• Experiencia mínima 1-2 años en un rol similar, preferiblemente experiencia en el sector educación.
• Idiomas: Castellano, Catalan e Inglés avanzado.
• Conocimiento informáticos: Microsoft Office nivel avanzado, herramientas colaborativas como Teams o Sharepoint, sistemas de gestión académica o ERP. Valorable SAP y FAMA

Qué Te Ofrecemos

• Vacaciones y tiempo libre: Más de 35 días laborables de vacaciones.
• Horario: Lunes a Viernes de 14:55 a 21:30hs
• Oportunidades de Desarrollo Profesional: Acceso a plataformas con contenidos digitales de primer nivel.
• Incorporación: mediados de Julio 2026
• Ambiente de Trabajo Positivo: Un entorno colaborativo y dinámico donde tu bienestar es nuestra prioridad.

Otros Beneficios

• Retribución flexible: transporte, guardería, formación, seguro de salud.
• Plan de pensiones.
• Importantes descuentos en programas formativos tanto para el trabajadxr como para su núcleo familiar.
• Subvención comedor campus.
• Descuentos exclusivos en nuestro portal de compras.
• Parking subvencionado.

Compromiso con la diversidad y la inclusión

En ESADE estamos comprometidos/as con la diversidad y ofrecemos las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Fomentamos el aprendizaje inclusivo y, para nosotros, el talento es un factor clave para promover la diversidad. Por ello, se valorarán especialmente candidaturas de personas con capacidades diversas.

Le informamos que Fundació ESADE como responsable del tratamiento tratará sus datos con la finalidad de gestionar su candidatura. El interesado puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación, y supresión de los datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, cuando proceda, así como a retirar su consentimiento en cualquier momento dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos en la dirección Av. Pedralbes, 60-62, 08034 Barcelona a través de correo electrónico a la dirección [e-mail].

Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos aquí: https://www.esade.edu/es/proteccion-datos.