Técnico de Calidad Cliente

COSENTINO; Almería; Híbrido; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector de materiales de construcción busca un Especialista en Adquisición de Talento Internacional para unirse a su equipo en Almería. El candidato será responsable de proporcionar soporte a los comerciales y gestionar auditorías, asegurando la satisfacción del cliente. Se requiere formación universitaria en ingeniería, experiencia en gestión de proyectos y un nivel avanzado de inglés. Se ofrece un proyecto estable con posibilidad de teletrabajo y viajes ocasionales por Europa.

Formación

• Al menos 1 año en gestión de proyectos.
• Experiencia de trato directo con cliente final o proveedores.
• Inglés avanzado (C1) con prueba de nivel.

Responsabilidades

• Seguimiento de clientes estratégicos para la compañía.
• Gestión de propuestas y áreas de mejora del cliente.
• Gestión documental trasversal y redacción.

Conocimientos

Resolución de problemas

Comunicación con clientes

Capacidad analítica

Educación

Formación universitaria en Ingeniería o técnica

Herramientas

Excel

Power BI

Descripción del empleo

International Talent Acquisition Specialist - en Cosentino

Buscamos personas que se unan a un proyecto retador en el área de producción, donde encontrarás un equipo formado por 9 fábricas en España, 1 en Brasil y 12 talleres repartidos por Estados Unidos, siempre con la tecnología industrial de vanguardia y más de 6.000empleados.

Formarás parte del equipo de Calidad Cliente y serás la persona encargada de dar apoyo avanzado a comerciales para la resolución de las posibles incidencias con clientes, obtener feedback de nuestros mejores clientes e implementar cambios para mejorar nuestros procesos

Teletrabajo 1 día a la semana

Viajes 40%: 1 o 2 viajes al mes, principalmente por Europa

• Seguimiento de clientes estratégicos para la compañía.
• Gestión de propuestas y áreas de mejora del cliente, transformándolas en planes de acción para optimizar procesos y productos.
• Gestión documental trasversal. Redacción y mantenimiento.
• Gestión de auditorías externas e internas.
• Formación y capacitación de nuevas incorporaciones.
• Gestión de las formaciones a clientes en las instalaciones en sede central y en instalaciones del cliente.
• Seguimiento de los proyectos de alto impacto para la compañía.
• Identificar y aplicar mejores prácticas trasversales.
• Desarrollo de nuevas aplicaciones.
• Gestión del conocimiento de elaboración e instalación de nuestros productos.
• Investigación e implementación de nuevas soluciones para la resolución de reclamaciones.

Formación: Formación universitaria en Ingeniería o alguna rama técnica. Valorable Conocimientos sobre materiales de construcción.

Idioma: inglés avanzado (C1, se hará prueba de nivel), muy valorable otros idiomas

Experiencia: Al menos 1 año en gestión de proyectos, experiencia de trato directo con cliente final o proveedores. Uso habitual de Excel y PBI.

Otros: idealmente conocer el modelo de negocio Cosentino y su producto (elaboración, diseño, instalación, prestaciones técnicas, uso, mantenimiento, etc.)

Capacidad de reacción para la resolución de problemas.

Habilidades de comunicación con clientes.

Capacidad analítica

Proyecto estable en empresa líder del sector