Técnico de Atención al Cliente

CORPORACIÓN JIMÉNEZ MAÑA; Dos Hermanas; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de logística busca un/a Técnico/a especializado en Atención al Cliente en Dos Hermanas. La persona seleccionada será responsable de la atención personalizada a los clientes, anticipación a reclamaciones y resolución de incidencias en un ambiente dinámico. Se valoran estudios en logística, buen nivel de inglés y al menos 1-2 años de experiencia en atención al cliente. La compañía ofrece un buen ambiente de trabajo y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Buen ambiente de trabajo

Oportunidades de desarrollo personal y profesional

Horario conciliador

Formación

• Formación Profesional en logística o administración.
• Inglés alto, preferible italiano o francés.
• Experiencia de 1-2 años en atención al cliente, preferible en logística.

Responsabilidades

• Atención personalizada a clientes para mejorar la satisfacción.
• Anticipación a reclamaciones y análisis proactivo.
• Resolución de incidencias de transporte y solicitudes de clientes.
• Coordinación del grupo de trabajo y estudios de reclamaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de incidencias

Capacidad analítica

Trabajo en equipo

Educación

Formación Profesional, Grado Superior en logística o empresa

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Desde Pick & Pack Systems, operador logístico que pertenece al grupo familiar Corporación Jiménez Maña, nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico/a especializado en Atención al Cliente en nuestra sede ubicada en el Polígono La Isla, en Dos Hermanas, Sevilla.

Si te apasiona el mundo de la logística, el trato con el cliente y la gestión de incidencias en un entorno dinámico y colaborativo con oportunidades de desarrollo profesional, ¡te estamos buscando!

¿Cuáles serían tus funciones y día a día en Pick & Pack Systems?

• Atención personalizada a clientes, estableciendo relaciones mediante una buena comunicación con ellos para lograr la satisfacción de sus necesidades.
• Anticipación a las reclamaciones mediante análisis proactivo, trabajando con agencias de paquetería externa.
• Resolución de incidencias de transporte y peticiones de clientes, gracias a la especialización en el trato con el cliente.
• Análisis y estudio de las reclamaciones, seguimiento de las acciones puestas en marcha con KPI's.
• Coordinación del grupo de trabajo.
• Implantación de sistemas de mejora para solventar las reclamaciones.
• Utilización de diferentes canales de atención a cada tipo de cliente.

¿Qué esperamos de ti?

• Que poseas una Formación Profesional, Grado Superior, en el ámbito logístico o de empresa.
• Nivel de Inglés alto, demostrable en conversación. Si tienes nivel de italiano o francés, mejor, pero no es imprescindible.
• Nivel de Excel medio/alto.
• Se valora que tengas, al menos, 1 o 2 años de experiencia laboral en atención al cliente, preferentemente en el sector logístico.
• Buena capacidad de comunicación y trabajo en equipo.
• Que seas una persona resolutiva y con capacidad analítica.
• Generador/a de confianza.
• Capacidad de organización y gestión de diferentes volúmenes de trabajo.

¿Qué nos hace especiales?

• Buen ambiente de trabajo, cercano e inspirador.
• Oportunidades de desarrollo personal y profesional.
• Formar parte de una empresa líder en su sector, con un modelo de gestión generador de confianza, realizando acciones de RSC que impulsan el cambio.
• Horario conciliador.

¿Quieres conocernos más? ¡Visita nuestra web!

https://pickpacksys.com/

https://corporacionjimenezmana.com/es/

Si crees que la oportunidad puede ser para ti, ¡Te esperamos!