TÉCNICO / A SOLUCIONES DIGITALES | DIGITAL WORKPLACE

Ente Nacional del Gas; Madrid; A distancia; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa energética líder en Madrid busca un profesional para el área de Digitalización e Inteligencia Artificial. El candidato ideal deberá tener experiencia en Microsoft 365, Power Platform, y diseño centrado en el usuario. Este rol implica el diseño y mantenimiento de soluciones innovadoras, asegurando la aplicación de buenas prácticas en el entorno digital. Se valorará positivamente la formación técnica y certificaciones de Microsoft. ¡Únete y contribuye a un futuro más sostenible!

Servicios

Formación continua

Entorno de trabajo flexible

Compromiso con conciliación personal y profesional

Formación

• Experiencia de al menos 3 años en entornos corporativos de puesto de trabajo digital.
• Conocimientos sólidos en Microsoft 365 y Power Platform.
• Certificaciones Microsoft muy valorables (MS-102, PL-200, SC-300, AI-102).

Responsabilidades

• Diseñar y mantener soluciones del Digital Workplace basadas en Microsoft 365.
• Asegurar buenas prácticas de diseño de producto digital.
• Analizar datos de soporte y proponer mejoras.

Conocimientos

Microsoft 365

Power Platform

Diseño centrado en el usuario

Análisis de datos

Intune

Educación

Ingeniería Informática o similar

Herramientas

Teams

SharePoint

Power Apps

Copilot

Azure AD

Descripción del empleo

En Enagás, buscamos talento para afrontar los retos de futuro y cumplir nuestro propósito : la descarbonización y la seguridad de suministro energético.

¡Únete a nuestro equipo y construyamos un futuro más sostenible!

¿Dónde?

En nuestra D. Digitalización e Inteligencia Artificial, concretamente en la G. Soluciones Digitales Entorno de Trabajo Digital, ubicado en nuestra sede central en Madrid.

¿Para qué?

Las funciones a abordar serán las siguientes :

• Diseñar, configurar y mantener soluciones del Digital Workplace basadas principalmente en Microsoft 365, Power Platform, Viva, Intune y Copilot.
• Traducir requerimientos funcionales y de experiencia en soluciones técnicas end-to-end, aplicando una visión integral de producto digital.
• Asegurar la aplicación de metodologías y buenas prácticas de diseño de producto digital en el desarrollo de nuevas soluciones.
• Analizar datos históricos y en tiempo real del soporte al usuario (tickets, feedback, sentiment, tiempos de resolución, etc.), enmarcarlas y definir sus respectivos “user journeys” así como proponer acciones de resolución y mejora medibles.
• Redefinir la estrategia omnicanal, de resolución en primera interacción y alta calidad percibida del servicio de soporte al usuario, incluyendo la revisión de la UI / UX del portal de servicios del usuario digital para facilitar la autonomía, la navegación intuitiva y la eficiencia del autoservicio.
• Realizar análisis de los procesos y necesidades reales de movilidad u otros condicionantes del puesto de trabajo digital para elaborar propuestas de dispositivos digitales corporativos.
• Diseñar, testar y optimizar la experiencia de uso de agentes corporativos inteligentes, en colaboración con los equipos de IA y desarrollo.
• Impulsar el diseño y evolución de arquetipos de usuario y journeys digitales, con foco específico en procesos y herramientas del Digital Workplace.
• Elaborar y ejecutar planes de adopción y activación de soluciones, segmentados por colectivo y con KPIs de uso, eficiencia y percepción de valor.
• Aportar visión técnica en sesiones de trabajo, despliegues, pruebas piloto y comunicación funcional de nuevas soluciones.

Los requerimientos que buscamos son :

• Formación técnica (Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Industrial, Organización o similar).
• Experiencia de al menos 3 años en entornos corporativos de puesto de trabajo digital, con exposición completa a diseño user-centric, implantación, soporte y evolución.
• Conocimiento sólido y experiencia práctica en :
• Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook, Planner…).
• Power Platform (Power Apps, Power Automate, AI Builder).
• Copilot para M365 y Copilot Studio (agentes).
• Intune, Azure AD, Viva Insights, Viva Connections.
• Diseño funcional de soluciones, flujos y portales internos.
• Principios y metodologías de UX aplicado a entornos corporativos (arquetipos, journeys, validación continua).
• Análisis de datos de soporte : ticketing, sentiment, uso, satisfacción, etc.
• Aplicación de herramientas y metodologías de diseño centrado en el usuario.
• Definición de KPIs e interpretación de métricas de adopción, éxito funcional y satisfacción.
• Diseño de campañas internas de adopción y activación de soluciones.
• Muy valorables certificaciones Microsoft (MS-102, PL-200, SC-300, AI-102).

¿Por qué incorporarte a Enagás?

¡Somos Top Employer! Nuestro compromiso con el empleo estable y de calidad es total.

¡Somos Empresa Familiarmente Responsable (EFR)! Nuestro compromiso con la conciliación personal y profesional es máximo a través de 130 medidas.

Ponemos en marcha iniciativas que favorecen un entorno de trabajo flexible, adaptado a las necesidades personales de cada profesional y alineado con las nuevas tendencias del mercado.

Promovemos un entorno inclusivo donde nuestros profesionales sean y se sientan visibles, comprometidos y puedan expresarse con libertad.

Estamos comprometidos con el desarrollo y el crecimiento continuo de las personas. Por eso impulsamos la formación continua de todos nuestros profesionales, para lo cual contamos con la Universidad Corporativa de Enagás y acuerdos de colaboración con partnersformativos y escuelas de negocio de primer nivel, de ámbito nacional e internacional.

Fomentamos una cultura basada en el cuidado de la salud integral de nuestros profesionales y su entorno.

Impulsamos nuevas formas de trabajo basadas en la agilidad y orientadas a maximizar nuestro valor añadido.

Te ofrecemos la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional en un entorno dinámico y de la mano de grandes profesionales que te ayudarán a seguir creciendo.

¡Te estamos esperando!