Técnico/a Servicio Postventa Global

Ormazabal; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones eléctricas en Madrid busca un/a Técnico/a para asegurar un servicio óptimo al cliente. La posición requiere al menos 5 años de experiencia y un nivel de inglés B2. Las funciones incluyen la preparación de intervenciones y la elaboración de informes de servicio. Se valora la proactividad y la capacidad de resolución de problemas.

Formación

• Al menos 5 años de experiencia como Técnico de Servicio en campo.
• Inglés a nivel de conversación (ideal B2).
• Interpretación de esquemas para apoyo en diagnósticos.

Responsabilidades

• Asegurar que el cliente final reciba una respuesta óptima.
• Realización de informes de servicio.
• Colaborar en el desarrollo de procesos de apoyo.

Conocimientos

Manejo de equipos y herramientas (Omicron, Megger)

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Proactividad

Capacidad de decisión

Educación

Ciclo Formativo de Grado Superior o Grado en Electricidad / Electrónica / Mecatrónica

Descripción del empleo

ADN industrial con más de 17 centros de fabricación. Más de 55 años de experiencia. Una apuesta por la I+D que se significa en una inversión del 4% de nuestra facturación y que implica a más de 250 profesionales de 19 países. Un centro de investigación y tecnología con el laboratorio de alta potencia más moderno en el mundo y con una Unidad de Demostración (UDEX) única.

En Ormazabal trabajamos para transformar la red eléctrica en una infraestructura de futuro : más fiable, resiliente y sostenible : somos expertos en soluciones eléctricas, personalizadas y de alta tecnología.

Diseñamos y fabricamos soluciones orientadas a digitalizar la red eléctrica para integrar mayor generación de energía renovable, posibilitar una movilidad más sostenible y garantizar el suministro eléctrico a edificios e infraestructuras con necesidades críticas de energía.

En Ormazabal desarrollamos la tecnología necesaria para hacer de este mundo un lugar más eléctrico. Por eso nos apasiona lo que hacemos. Porque sabemos que contribuimos a la construcción de un modelo energético más eficiente y sostenible. Un futuro mejor para las generaciones que están por venir.

En Ormazabalencontrarás un espacio para diseñar tu futuro y el del resto del mundo.

DESCRIPCIÓN DE LA VACANTE

Buscamos un Técnico / a que bajo la dependencia del Coordinador de Servicio Postventa Global asegure que el cliente final reciba una respuesta óptima a sus necesidades de servicio y soporte técnico, mediante su resolución eficiente, defendiendo la imagen de marca y promoviendo las mejoras necesarias en producto en base a la experiencia real en campo.

FUNCIONES

• Realización de servicios sobre los productos y soluciones suministradas por Ormazabal : Preparación de la intervención y definición de alcance, limitaciones y necesidades
• Realización de informes de servicio
• Participación en grupo de servicio para establecimiento de mejoras
• Colaboración en el desarrollo de procesos y pautas de apoyo a instrucciones de trabajo en campo

REQUISITOS

• Manejo de los equipos y herramientas asociadas a nivel avanzado (Omicron, equipos de frecuencia industrial, Megger, etc.)
• Aseguramiento de la Prevención de Riesgos Laborales en intervenciones
• Velar por el correcto cumplimiento y prevención de los riesgos propios o de los equipos que coordine
• Interpretación de esquemas para apoyo en diagnósticos y tareas de resolución de incidencias

Formación :

Ciclo Formativo de Grado Superior o Grado en Electricidad / Electrónica / Mecatrónica

Experiencia :

Al menos 5 años de experiencia como Técnico de Servicio en campo

Conocimientos valorados :

• Gestión de Calidad
• Procesos productivos
• Redes comerciales, mercados, clientes
• Procesos de servicio
• Procesos operación y logística internacional

Idiomas :

• Inglés a nivel de conversación (ideal B2)
• Se valorarán los conocimientos de francés

Competencias necesarias :

• Alta orientación al cliente
• Excelente capacidad de comunicación
• Proactividad y dinamismo
• Gran capacidad de decisión
• Enfoque a trabajar con equipos y contribuir a su desarrollo

Disponibilidad para viajar

La inclusión, la equidad y la no discriminación son pilares fundamentales de nuestra cultura. Los procesos de selección se realizan siguiendo criterios de transparencia, sin importar el género, origen racial, religión, ideología política, orientación sexual, identidad de género, edad o discapacidad. Acogemos y reconocemos la singularidad de cada una de nuestras futuras personas colaboradoras y valoramos la diversidad en todas sus expresiones.