Técnico/a Postventa Málaga - Torremare

SACYR; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Tickets restaurante

Cheque guardería

Descripción de la vacante

SACYR busca un/a Técnico/a Postventa para Málaga, responsable de garantizar la satisfacción del cliente tras la entrega de la obra y gestionar incidencias, reparaciones y reclamaciones relacionadas con defectos de construcción, acabados o instalaciones.

Se requiere formación técnica en edificación u obra, al menos 2 años de experiencia y dominio de CRM/ERP. Se valorará experiencia en edificación residencial y disponibilidad para desplazamientos.

Formación

• Formación técnica en Edificación/Obras o Arquitectura Técnica.
• Experiencia mínima de 2 años gestionando incidencias en obras.
• Conocimientos de procesos constructivos, materiales y acabados.
• Manejo de CRM/ERP para gestión de incidencias.

Responsabilidades

• Recepción, análisis y seguimiento de incidencias tras la entrega del proyecto.
• Coordinación de reparaciones con subcontratas y personal técnico.
• Supervisión de trabajos correctivos en obra, cumpliendo plazos y calidad.
• Elaboración de informes técnicos y partes de trabajo.
• Comunicación directa con clientes sobre el estado de incidencias.
• Apoyo en la gestión de garantías y documentación técnica postventa.
• Propuesta de mejoras constructivas basadas en la experiencia postventa.

Conocimientos

CRM

ERP

Gestión de incidencias

Conducción

Educación

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Edificación/Obras/Arquitectura Técnica

Herramientas

Ofimática

Descripción del empleo

Somos un grupo global del Ibex 35 donde desarrollamos proyectos de concesiones, ingeniería y servicios, innovadores de alto valor, en los más de 20 países donde estamos presentes.

Buscamos una persona como tú, que se sume a nuestro #RumboSacyr y nos ayude a seguir mejorando la vida de las personas.

Se necesita incorporar un perfil de Técnico/a Postventa en Málaga para garantizar la satisfacción del cliente tras la entrega de la obra, gestionando de forma eficaz las incidencias, reparaciones y reclamaciones relacionadas con defectos constructivos, acabados o instalaciones, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y los plazos establecidos.

Funciones y Responsabilidades Del Puesto

• Recepción, análisis y seguimiento de incidencias reportadas por clientes tras la entrega de proyecto.
• Coordinación de reparaciones con subcontratas y personal técnico.
• Supervisión de trabajos correctivos en obra, asegurando calidad y cumplimiento de plazos.
• Elaboración de informes técnicos y partes de trabajo.
• Comunicación directa con clientes para informar sobre el estado de sus incidencias.
• Apoyo en la gestión de garantías y documentación técnica postventa.
• Propuesta de mejoras constructivas basadas en la experiencia postventa

Buscamos un perfil con los siguientes requisitos y competencias

• Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Edificación, Obras, Arquitectura Técnica o similar.
• Experiencia: Mínimo 2 años en funciones similares en empresas constructoras o promotoras.
• Imprescindible contar con conocimiento de procesos constructivos, materiales y acabados.
• Manejo de herramientas ofimáticas y software de gestión de incidencias (CRM, ERP, etc.).
• Imprescindible tener carnet de conducir y disponibilidad para desplazamientos.
• Se valorará experiencia en edificación residencial.
• Imprescindible poseer conocimientos de normativa técnica (CTE, RITE, etc.).
• Imprescindible contar con experiencia en trato con promotoras y comunidades.

¿Qué te ofrecemos?

• Beneficios sociales (seguro médico, tickets restaurante, cheques guardería), políticas de conciliación, retribución flexible, diversidad y reconocimiento.
• Desarrollo personal y laboral a través de programas de formación continua, oportunidades de movilidad interna e internacional, voluntariado y hábitos de vida saludable.
• Formar parte de un entorno de trabajo dinámico donde nos guiamos por 3 coordenadas: la inteligencia colaborativa, la excelencia y la responsabilidad social integral.

Para nosotros/as, el camino es tan importante como la meta, por eso, aprendemos cada día de la riqueza que ofrece la diversidad de personas que formamos parte de este gran equipo.

Nos aventuramos a innovar, a vivir experiencias, a estar unidos y a apostar por tu talento, siempre en la mejor compañía y con nuestra actitud de superación. Juntos somos más fuertes.

Pon rumbo a tu futuro, pon #RumboSacyr.