Técnico/a informático/a , soporte a usuarios (BAJA PATERNIDAD)

Sosmatic; Madrid; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soporte tecnológico en Madrid busca un/a Técnico/a de Soporte Presencial para ofrecer asistencia a empleados en una entidad bancaria. El candidato ideal debe tener experiencia en resolver incidencias de nivel 1 y 2, así como conocimientos básicos en sistemas y herramientas de acceso remoto. Se ofrece un salario anual de 21.000 euros y la oportunidad de obtener una certificación de Microsoft. El trabajo es 100% presencial y con un horario de lunes a viernes, de 9:30 a 19:00h.

Servicios

Certificación de Microsoft al año

Salario competitivo

Formación

• Experiencia resolviendo incidencias de nivel 1 y 2.
• Conocimientos en Helpdesko Servidores básico/intermedio.
• Buena presencia y habilidades interpersonales.

Responsabilidades

• Asegurar un soporte ágil a empleados.
• Gestionar el puesto de trabajo, servidores y sistemas.
• Atender incidencias propias del puesto.

Conocimientos

Resolución de incidencias de nivel 1 y 2

Manejo de herramientas de acceso remoto

Conocimientos en sistemas operativos

Compromiso con el puesto de trabajo

Habilidades interpersonales

Educación

CFGM Informática o similar

Herramientas

JIRA

Zendesk

Logmein

Teamviewer

Descripción del empleo

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Presencial para dar servicio en entidad bancaria ubicada en c/ serrano (Madrid).

Tareas

Tu misión será asegurar un soporte ágil a sus empleados, gestionando el puesto de trabajo, servidores, sistemas y otras incidencias propias del puesto de trabajo

Requisitos

• Experiencia resolviendo incidencias de nivel 1 y 2
• CFGM Informática o similar, o conocimientos equivalentes
• Compromiso con el puesto de trabajo
• Conocimientos y experiencia en:
  • Helpdesko Servidores (nivel básico/intermedio)
  • Herramientas de acceso remoto (Logmein,Teamviewer...)
  • OS: windows, maco Dispositivos móviles: Android e IOS
  • Microsoft Office 365o Hardware (montaje y configuración de equipos) y software
  • Herramientas de ticketing, como JIRA, Zendesk, OTRS, Remedy, etc, etc)
• Don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave
• Buena presencia

Beneficios

100% presencial en c/ Serrano
El horario es de lunes a viernes, 9:30 a 19:00h
Salario de 21.000 euros brutos anuales
Ofrecemos una certificación de Microsoft al año (tiempo de preparación y examen)