Técnico/a Helpdesk Nível 1 com Português Brasileiro - [KE-400]

Econocom España; Pontevedra; Híbrido; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Uma multinacional líder na área de TI procura um Técnico de Help Desk em Vigo, Espanha. O profissional será responsável pela recepção e resolução de incidentes enquanto fornecendo suporte técnico remoto aos usuários. Oferecemos um contrato permanente, ambiente de trabalho dinâmico e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Servicios

Plano de desenvolvimento profissional

Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo

Formación

• Mínimo de 1 ano de experiência em suporte técnico remoto.
• Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de incidentes.
• Disponibilidade para viajar a Vigo uma vez por semana.

Responsabilidades

• Recepção e registro de incidentes e solicitações via telefone e chat.
• Resolução de problemas comuns seguindo procedimentos estabelecidos.
• Escalonamento de incidentes complexos para equipes de segundo nível.

Conocimientos

Atendimento ao usuário

Resolução de incidentes

Comunicação

Conhecimento técnico em Windows

Conhecimento em Office/Microsoft 365

Fluência em português brasileiro

Nível B2 de espanhol

Educación

Formação formal em TI

Descripción del empleo

Você é apaixonado pelo setor de TI e busca desenvolvimento em uma multinacional líder? Se sim, temos o que você procura!

Estamos procurando um Técnico de Help Desk com experiência em atendimento ao usuário e resolução de incidentes de TI.

Quais serão suas responsabilidades?

• Recepção, registro e categorização de incidentes e solicitações por meio de telefone e live chat.
• Resolução de problemas comuns e dúvidas, seguindo os procedimentos e diretrizes estabelecidas.
• Escalonamento de incidentes complexos para as equipes de segundo nível ou especialistas, garantindo uma comunicação adequada e o acompanhamento junto ao usuário.

Requisitos mínimos:

• Mínimo de 1 ano de experiência em suporte técnico remoto a usuários e utilização de ferramentas de gerenciamento de incidentes.
• Conhecimento técnico em Windows e Office/Microsoft 365.
• Formação formal em TI.
• Fluência em português brasileiro.
• Nível B2 de expressão oral em espanhol.
• Disponibilidade para viajar a Vigo um dia por semana.

O que oferecemos?

• Contrato permanente.
• Tempo integral, de segunda a sexta-feira.
• Modelo de trabalho 80% híbrido.
• Localização: Vigo, Espanha.
• Plano de desenvolvimento profissional e treinamento oferecido pela empresa. Queremos que você continue crescendo conosco!
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Trabalhamos todos os dias para criar um ambiente de trabalho fantástico!

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo: https://www.kitempleo.es/empleo/200797837/tecnico-helpdesk-nivel-1-com-portugues-brasileiro-ke-400-pontevedra/?utm_source=html

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