TÉCNICO/A HELP-DESK

Grupo Sermicro; Pozuelo de Alarcón, Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción del empleo

Grupo Sermicro es una empresa integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.

Teleoperador/a

Responsabilidades:

• Resolución y tramitación de incidencias y peticiones a través de herramienta de ticketing
• Gestión de escalados a través de herramienta de ticketing y comunicación por correo
• Diagnóstico de problemas
• Seguimiento continuo de las incidencias
• Mantenimiento preventivo y evolutivo
• Servicio de control Room

Requisitos:

• 1 año de experiencia en puestos similares
• Herramientas de ticketing
• Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
• Buenas habilidades de trabajo en equipo
• Estabilidad laboral
• Horario L a D de 07:00 a 23:00 (turnos rotativos)

Jefe/a de Obra

Responsabilidades:

• Liderar la ejecución de obras de instalaciones especiales (cableado estructurado, control de accesos, detección de incendios y megafonía)

Requisitos:

• Formación de Ingeniero/a Superior o de grado medio de telecomunicaciones, industriales o similar
• Experiencia de 3 años en ejecución de obras dentro del ámbito de las instalaciones especiales
• Conocimientos de AutoCAD
• Conocimientos de BIM (valorable)
• Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
• Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción

Preventa

Responsabilidades:

• Estudio y análisis de pliegos de la administración pública
• Redacción de propuestas técnicas para el sector público y privado
• Elaboración de hojas de costes para los proyectos

Requisitos:

• Experiencia como jefe de proyecto o PMO
• Análisis funcional y toma de requisitos
• Conocimientos del sector de desarrollo software
• Apoyo a la redacción de ofertas
• Valorable: Experiencia como preventa en el área de desarrollo
• Horario: 8,5 h de lunes a jueves, 7 h los viernes y los meses completos de julio y agosto
• Salario en función de experiencia previa
• Ubicación: Presencial en Madrid (zona Prosperidad)

Product Owner

Responsabilidades:

• Definir, priorizar y mantener el Product Backlog, asegurando que los requisitos estén claros, bien definidos y alineados con los objetivos de negocio
• Actuar como enlace entre negocio y equipo técnico, traduciendo necesidades funcionales en historias de usuario claras y accionables
• Colaborar de forma continua con el equipo de desarrollo durante las iteraciones, resolviendo dudas, validando entregables y asegurando el valor del producto
• Participar en ceremonias Agile (planificación, refinamientos, revisiones y retrospectivas), contribuyendo a la mejora continua del proceso y del producto

Requisitos:

• Experiencia en el sector IT, trabajando de forma habitual con equipos de desarrollo de software
• Inglés avanzado imprescindible, para tratar con equipos internacionales
• Conocimientos en metodologías ágiles (Scrum, Kanban), especialmente en entornos colaborativos con perfiles técnicos
• Capacidad para entender y traducir necesidades de negocio en requisitos funcionales comprensibles para el equipo técnico
• Buenas habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo
• Contratación indefinida, salario negociable según experiencia y conocimientos aportados
• Modalidad híbrida en Madrid (2/3 días presenciales), con oficina ubicada en la zona de Méndez Álvaro
• Horario flexible, con viernes intensivos

Técnico/a Microinformático On Site

Responsabilidades:

• Soporte técnico a usuarios en incidencias de hardware, software y periféricos
• Diagnóstico y resolución de incidencias siguiendo procedimientos establecidos
• Gestión de tickets: registro, actualización y cierre
• Instalación, configuración y actualización de equipos y aplicaciones
• Preparación, maquetado e implantación de puestos de trabajo
• Mantenimiento y reparación básica de equipos informáticos
• Gestión y control del inventario de material IT
• Escalado de incidencias cuando sea necesario
• Documentación de intervenciones y tareas realizadas

Requisitos:

• Formación mínima: FP Grado Medio en Informática y/o Telecomunicaciones
• Experiencia mínima de 1 año en las funciones descritas
• Disponibilidad inmediata para trabajar de L a V (8:00 – 18:00)
• Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento

Este trabajo ya no está disponible.