Técnico/a Force 25 horas semanales en Cuenca

Empresaconfidencial; Cuenca; Presencial; EUR 11.000 - 18.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Empresaconfidencial en Cuenca busca un/a Técnico/a Force para su equipo de atención al cliente. Reportarás indicadores, gestionarás el balanceo de tráfico y la monitorización del servicio, y coordinarás comunicaciones entre áreas para resolver incidencias.

Se requiere experiencia mínima de 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up, manejo de herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert y disponibilidad para turnos rotativos.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento en herramientas Genesys, Avaya o Inconcert.
• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).
• Trabajo 100% presencial.

Responsabilidades

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Conocimientos

Coordinación

Supervisión

Teleoperador/a

Herramientas

Genesys

Avaya

Inconcert

Descripción del empleo

Quieres crecer en un entorno dinámico y colaborativo? Estamos buscamos un/a Técnico/a Force para una consultora ubicada en Cuenca

¿Qué harás?

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Requisitos:

• Experiencia (mín. 1 año) como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).
• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).
• Trabajo 100% presencial.

Te ofrecemos:

• Contrato inicial de 6 meses + posibilidad de incorporación.
• Salario: 17.500 € brutos/año.
• Formación continua y desarrollo profesional.

¿Tienes experiencia en puesto similar de Técnico/a Force/ Coordinador de Call Center? ¿Tienes disponibilidad para trabajar en jornada de 25 horas semanales? ¿Disponibilidad fines de semana? ¿Te interesa trabajar presencialmente en Cuenca?

Orientación rápida para impulsar tu candidatura — Área: Atención a clientes — Zona: Cuenca (Cuenca )

Sector: Atención a clientes Provincia: Cuenca Localidad: Cuenca

Este trabajo puede ser el comienzo de algo grande para ti Más allá del contrato, este tipo de empleo suma experiencia real, amplía tu red y te acerca a nuevas oportunidades. Si buscas avanzar paso a paso, aquí puedes construir un perfil sólido y visible.

Tu papel dentro del equipo en Atención a clientes

• Contribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad.
• Colaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones.
• Seguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea.
• Registrar avances y aprender de cada iteración.

Lo que puedes ganar con este tipo de puesto

• Experiencia tangible y competencias transferibles.
• Rutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad.
• Acompañamiento inicial para asentarte con confianza.
• Itinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento.

¿Podrías encajar aquí?

• Te manejas bien con rutinas y priorización.
• Comunicas de forma clara y respetuosa.
• Te motiva aprender y mejorar cada semana.
• Tienes disponibilidad real en Cuenca.