Técnico/a Force 20 horas semanales en Menorca

Elpuertodesantamaria; Islas Baleares; Presencial; EUR 16.000 - 19.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación continua

Descripción de la vacante

El Puerto de Santamaría busca un/a Técnico/a Force para una consultora ubicada en Menorca. El rol implica seguimiento de indicadores, balanceo de tráfico y resolución de incidencias, con atención a clientes y comunicación entre equipos.

Se ofrece contrato inicial de 6 meses con posibilidad de incorporación, salario de 17.500 € brutos/año, formación continua y desarrollo profesional. Trabajo 100% presencial en Menorca.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en coordinación, supervisoría o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).
• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).
• Trabajo 100% presencial.

Responsabilidades

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Conocimientos

Experiencia en Call Center

Coordinación/Back Up

Trabajo en turnos

Herramientas

Genesys

Avaya

Inconcert

Descripción del empleo

Quieres crecer en un entorno dinámico y colaborativo? Estamos buscamos un/a Técnico/a Force para una consultora ubicada en Menorca

¿Qué harás?

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Requisitos

• Experiencia (mín. 1 año) como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).
• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).
• Trabajo 100% presencial.

¿Tienes experiencia en puesto similar de Técnico/a Force/ Coordinador de Call Center?

¿Tienes disponibilidad para trabajar en jornada de 20 horas semanales?

¿Disponibilidad fines de semana?

Te ofrecemos

• Contrato inicial de 6 meses + posibilidad de incorporación.
• Salario: 17.500 € brutos/año.
• Formación continua y desarrollo profesional.

Tu papel dentro del equipo en Atención a clientes

• Contribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad.
• Colaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones.
• Seguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea.
• Registrar avances y aprender de cada iteración.

Lo que puedes ganar con este tipo de puesto

• Experiencia tangible y competencias transferibles.
• Rutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad.
• Acompañamiento inicial para asentarte con confianza.
• Itinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento.