TÉCNICO/A DE SOPORTE (PRESENCIAL BARCELONA)

IRIUM - Spain; l'Hospitalet de Llobregat; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Hospitalet de Llobregat busca un/a Técnico de soporte con experiencia en monitorización y gestión de plataformas. Se ofrece contratación indefinida, salario flexible y buenas condiciones laborales. Los candidatos deben tener al menos 3 años de experiencia, conocimientos en herramientas como Grafana y un alto nivel de catalán. Se trabaja en modalidad presencial con horarios adaptables y se proporciona acceso a formación continua.

Servicios

Contratación indefinida

Retribución flexible

23 días de vacaciones

Acceso a formación tecnológica

Formación

• Al menos 3 años de experiencia en el campo.
• Dominio de herramientas de monitorización y gestión.
• Capacidad para realizar guardias nocturnas.

Responsabilidades

• Gestionar herramientas de monitorización.
• Configurar y desplegar soluciones de monitorización.
• Asegurar cumplimiento de políticas de seguridad.

Conocimientos

Experiencia en operación, monitorización y gestión de plataformas

Experiencia avanzada con Grafana

Conocimientos en JMeter

Control de versiones con Git

Conocimiento alto de catalán

Herramientas

Grafana

ELK / Elasticsearch - Logstash - Kibana

CheckMK

Jira

Confluence

Remedy

Descripción del empleo

En IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino.

Nos encontramos en la búsqueda del perfil de un/a Técnico de soporte con experiencia de al menos 3 años en monitorización y gestión de plataformas, para participar en un proyecto en modalidad presencial en Barcelona, Hospitalet d' Llobregat para el sector público.

¿Qué esperamos de ti?

• Experiencia de al menos 3 años en operación, monitorización y gestión de plataformas.
• Experiencia avanzada con Grafana, ELK / Elasticsearch - Logstash - Kibana, CheckMK, OBM, JMeter.
• Experiencia en herramientas corporativas como Jira, Confluence o Remedy.
• Control de versiones con Git.
• Conocimientos básicos en Windows Server.
• IMPRESCINDIBLE conocimiento alto de catalán.
• Posibilidad de realizar guardias nocturnas y fines de semana en remoto de 18h a 7h.

¿Cuáles serán tus tareas?

• Gestión de herramientas de monitorización.
• Configurar, desplegar y mantener soluciones de monitorización para aplicaciones y servicios de la organización.
• Administrar y garantizar el rendimiento, disponibilidad y escalabilidad de la infraestructura de monitorización.
• Gestionar y validar paneles y herramientas como Grafana, Videowall, SAU, ELK, CheckMK, OBM, JMeter, etc.
• Colaborar con equipos de desarrollo y aplicaciones para implementar y optimizar mecanismos de monitorización en nuevos proyectos y servicios existentes.
• Diseñar y mantener sistemas de alertas, umbrales y dashboards.
• Automatizar tareas rutinarias de monitorización (Python).
• Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad, integridad de datos y protección de información monitorizada.
• Investigar la causa raíz de incidentes e implementar soluciones definitivas.
• Mantenerse actualizado en tendencias de observabilidad, APM, logs, tracing y nuevas tecnologías.
• Asegurar la presencia operativa con la rotación de técnicos.
• Monitorear los paneles y sondas para detectar incidencias y degradaciones de servicio.
• Garantizar la disponibilidad de los paneles y de las herramientas asociadas, aplicando acciones correctivas cuando sea necesario.
• Registrar de forma exhaustiva las incidencias, alertas y acciones realizadas (horarios, resultados, evidencias).
• Documentar todas las acciones en las herramientas de gestión operativa (Remedy).
• Participar en traspasos de turno, asegurando la transferencia precisa de la información.
• Dar soporte técnico en comités de crisis y reuniones técnicas.
• Derivar incidencias a proveedores u otros equipos y realizar su seguimiento hasta su resolución.
• Convocar salas técnicas proactivamente para mitigar incidencias recurrentes o críticas.
• Trasladará información relevante entre equipos y asegurará la coordinación en momentos críticos.

¿Qué ofrecemos si te unes a nosotros?

• Contratación indefinida directamente con nosotros.
• Modalidad de trabajo presencial en Barcelona, Hospitalet d' Llobregat.
• Horario: habitualmente de 8h a 17h, con posibilidad de cubrir turnos de 7h a 15h o 9h a 18h.
• Banda salarial según experiencia y encaje con empresa y proyecto.
• Retribución flexible (seguro médico, restaurante, transporte y guardería).
• 23 días de vacaciones.
• Buen clima laboral.
• Acceso ilimitado a formación tecnológica puntera en modalidad barra libre.
• Club de beneficios para empleados con descuentos directos y miles de ofertas en marcas, hoteles, agencias de viaje, cines, ropa...

IRIUM es una empresa formada por profesionales con inquietudes, dinámicos y resolutivos. Nuestros valores son la responsabilidad y el compromiso con el trabajo bien hecho, este es el espíritu que buscamos, sea cual sea tu edad, si te reconoces ¡esta es tu empresa!

Podemos construir juntos el futuro. ¿Hablamos?

En IRIUM defendemos un mundo sin estereotipos ni limitaciones y creemos en la igualdad para todos, principios que suscribimos en nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizando la igualdad de trato y oportunidades al margen de cualquier condición personal, física o social.