Técnico/a de Soporte Postventa y Garantías (Automoción)

Manpower España; Madrid; Presencial; EUR 32.000 - 52.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Manpower España busca un/a Técnico/a de Soporte Técnico, Garantías y Recambios para apoyar la red de talleres y concesionarios en España y Portugal. La posición implica gestionar garantías, recambios y procesos de postventa con enfoque técnico y estratégico.

Serás el referente técnico de la red, realizarás formaciones y coordinarás autorizaciones, con disponibilidad para viajar. Contrato indefinido y salario a convenir según experiencia.

Formación

• Formación técnica en Automoción, Mecánica, Electromecánica o similar.
• Inglés técnico para comunicación con la red de talleres y fabricantes.
• Conducción de vehículos con carnet B para visitas a clientes y talleres.

Responsabilidades

• Resolver consultas e incidencias técnicas de la red mediante teléfono, videollamada y visitas presenciales.
• Analizar averías y realizar seguimiento de incidencias recurrentes para identificar causas raíz y proponer soluciones.
• Gestionar y validar reclamaciones de garantía, verificando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
• Coordinar autorizaciones especiales y realizar el seguimiento documental de los expedientes.
• Gestionar pedidos de recambios, control de stock y seguimiento de piezas pendientes o reclamadas.
• Colaborar en el control de calidad de componentes y en la gestión de incidencias técnicas con proveedores y transportistas.
• Dar soporte en herramientas de diagnosis, aplicaciones y actualizaciones de software.
• Impartir formación técnica a talleres y responsables de la red.
• Gestionar altas de concesionarios, usuarios y perfiles en los sistemas corporativos.
• Realizar visitas periódicas a la red de servicio y elaborar informes de actividad.

Conocimientos

Inglés técnico

Conducción B

Educación

Formación técnica en Automoción/Mecánica/Electromecánica

Descripción del empleo

Manpower España busca un/a Técnico/a de Soporte Técnico, Garantías y Recambios para apoyar la red de talleres y concesionarios en España y Portugal. La posición implica gestionar garantías, recambios y procesos de postventa con enfoque técnico y estratégico.

Serás el referente técnico de la red, realizarás formaciones y coordinarás autorizaciones, con disponibilidad para viajar. Contrato indefinido y salario a convenir según experiencia.