Técnico/a de Soporte (Java & Identidad)

GFT Technologies SE; Alcobendas; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones digitales en Alcobendas busca un/a Técnico/a de Soporte Back. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte técnico y conocimientos en microservicios Java, así como en proyectos de identidad y seguridad. Este rol ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno multicultural y desafiante, con la responsabilidad de gestionar incidencias críticas y proporcionar soporte técnico de segundo nivel.

Formación

• Experiencia previa en soporte técnico, preferiblemente en entornos de misión crítica.
• Conocimientos básicos en microservicios Java.
• Familiaridad con herramientas de ticketing.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de segundo nivel en proyectos de identidad y seguridad.
• Participar en guardias rotativas 24x7 para gestionar incidencias críticas.
• Monitorizar y analizar logs de microservicios Java.

Conocimientos

Soporte técnico

Microservicios Java

Proyectos de identidad y seguridad

Mentalidad orientada al soporte

Herramientas

Jira

ServiceNow

Remedy

Descripción del empleo

GFT es una compañía pionera en transformación digital. Diseñamos soluciones de negocio centradas en la inteligencia artificial (AI-Centric), modernizamos infraestructuras de TI y desarrollamos sistemas core de nueva generación para líderes del sector bancario, asegurador e industrial. En estrecha colaboración con nuestros clientes, desafiamos los límites para ayudarles a alcanzar todo su potencial.

¿Qué estamos buscando?

Actualmente tenemos un puesto vacante para un/a Técnico/a de Soporte Back (Java & Identidad) que quiera unirse a GFT. Buscamos una persona entusiasta y dinámica, con experiencia en soporte, microservicios Java y proyectos de identidad y seguridad, dispuesta a empezar y crecer en un entorno multicultural, motivador y desafiante.

• Disponibilidad para realizar guardias rotativas 24x7 (imprescindible).

Tus principales responsabilidades son :

• Proporcionar soporte técnico de segundo nivel (L2) en proyectos de identidad y seguridad, asegurando la resolución eficiente de incidencias y peticiones.
• Participar en guardias rotativas 24x7 (cada 3 semanas), gestionando incidencias críticas y garantizando la continuidad del servicio.
• Monitorizar y analizar logs de microservicios Java, identificando y solucionando problemas en entornos productivos.
• Colaborar con equipos internos y externos utilizando herramientas de ticketing para la gestión y seguimiento de incidencias.

Requisitos deseados :

• Experiencia previa en soporte técnico, preferiblemente en entornos de misión crítica o servicios 24x7.
• Conocimientos básicos en microservicios Java (análisis de logs, troubleshooting).
• Familiaridad con herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow, Remedy, etc.).
• Experiencia o conocimientos en proyectos de identidad y seguridad (SSO, IAM, gestión de accesos).
• Valorable experiencia o formación en Ping Identity y / o ForgeRock.
• Mentalidad orientada al soporte y capacidad para trabajar bajo presión.
• Compromiso con la formación continua.

Competencias personales :

• Iniciativa, flexibilidad, proactividad y responsabilidad.
• Habilidades de comunicación y negociación.
• Capacidad de organización.

En GFT consideramos que la diversidad es uno de nuestros pilares fundamentales y promovemos un entorno de trabajo inclusivo basado en la cooperación y el respeto mutuo. Ofrecemos igualdad de oportunidades a todas las personas sin tener en cuenta su raza, origen cultural, sexo, edad, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o creencias religiosas.

GFT dispone y ha registrado un Plan de Igualdad que recoge las medidas a adoptar con el objetivo de alcanzar en la empresa la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres y a eliminar, si es que la hay, la discriminación por razón de sexo

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