Técnico/a de Soporte IT y Transformación Digital

GlobalSuite Solutions; Ciudad Real; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica internacional busca un/a Técnico/a de soporte IT y Transformación Digital en Ciudad Real. La persona seleccionada será responsable de la coordinación del CAU, atención a usuarios, y gestión de incidencias. Se ofrece un contrato indefinido con formación continua, modalidad híbrida, y beneficios como un día libre por cumpleaños y flexibilidad horaria. Se requiere formación en informática, experiencia en administración IT, y conocimientos de plataformas como Microsoft 365 y Jira.

Servicios

Formación continua

Día libre por cumpleaños

Flexibilidad horaria

Vacaciones de libre disposición

Formación

• 2-3 años de experiencia en administración IT y resolución de incidencias en entornos CAU o Service Desk.
• Inglés B1 o superior.
• Conocimientos en plataformas ITSM.

Responsabilidades

• Coordinación del CAU y atención a usuarios.
• Registro, resolución y seguimiento de incidencias técnicas.
• Gestión de proveedores TI y seguimiento de servicios.

Conocimientos

Administración IT

Resolución de incidencias

Comunicación efectiva

Capacidad de aprendizaje

Trabajo en equipo

Educación

Ciclo Formativo Grado Superior - Informática y Comunicaciones

Herramientas

Jira

ServiceNow

Microsoft 365

Azure Active Directory

Microsoft Intune

Descripción del empleo

En GlobalSuite Solutions somos una empresa tecnológica internacional con Software propio especializada en Governance, Risk & Compliance (GRC).

Nuestra plataforma GlobalSuite® ayuda a organizaciones de todo el mundo a gestionar sus riesgos, continuidad de negocio, cumplimiento normativo, auditorías y ciberseguridad desde un entorno unificado.

Buscamos un/a Técnico/a de soporte IT y Transformación Digital con base en Ciudad Real para la coordinación del CAU y la atención a usuarios en sus diversas formas proponiendo soluciones IT y de automatización.

¿Qué te ofrecemos?

• Incorporación inmediata con contrato indefinido.
• Formación continua y acompañamiento en las herramientas internas utilizadas.
• Retribución flexible (cobee)
• Modalidad híbrida de trabajo.
• Día libre por cumpleaños.
• Flexibilidad horaria que permita la conciliación con la vida familiar.
• Entorno colaborativo, dinámico y orientado a la innovación.
• Equipo cercano y autonomía.
• Vacaciones de libre disposición.

¿Qué requisitos y habilidades buscamos?

• Formación mínima: Ciclo Formativo Grado Superior - Informática y Comunicaciones.
• 2-3 años de experiencia en administración IT y resolución de incidencias en entornos CAU o Service Desk.
• Carné de conducir
• Idiomas: inglés B1 o superior.
• Conocimientos de plataformas ITSM (Jira, ServiceNow, Remedy, u otras.).
• Conocimientos en M365, SharePoint, Onedrive, Teams, Exchange Online.
• Familiaridad con Azure Active Directory, gestión de identidades y sincronización con Azure AD Connect
• Administración avanzada de Microsoft Intune, gestión de dispositivos y aplicaciones, definición de políticas de seguridad y cumplimiento, y protección del endpoint mediante Microsoft Defender dentro del entorno Microsoft 365
• Comunicación efectiva con clientes y compañeros.
• Capacidad de aprendizaje y desarrollo.
• Autonomía y actitud proactiva.
• Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión.

¿Qué más valoramos?

• Conocimientos en ITIL o certificación ITIL Foundation
• Conocimientos avanzados de gestión de servicios TI y operación CAU.
• Capacidad de liderazgo, comunicación y orientación al usuario.
• Proactividad para mejorar, estandarizar y automatizar procesos.
• Conocimientos o interés en:
• -Power Platform (Power Automate, Power Apps).
• -Automatización de procesos internos.
• -Uso práctico de IA aplicada al puesto de trabajo (copilotos, asistentes, mejora de productividad).
• Capacidad para formar a usuarios en el ecosistema Windows y Microsoft 365.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Coordinación del CAU y atención a usuarios, asegurando calidad de servicio y cumplimiento de SLAs.
• Registro, resolución, escalado y seguimiento de incidencias técnicas.
• Gestión de proveedores TI, relación con partners y seguimiento de servicios.
• Gestión de compras IT, licencias, renovaciones y asignación de licencias a usuarios.
• Control y administración del entorno Microsoft 365 (usuarios, permisos, licencias, seguridad básica).
• Administración de credenciales de acceso a aplicaciones corporativas.
• Control presupuestario del área de sistemas y CAU.
• Participación y liderazgo en proyectos internos de transformación digital.
• Identificación de oportunidades de mejora en los procesos de los distintos departamentos.
• Apoyo a los equipos en la digitalización de su día a día, proponiendo soluciones IT y de automatización.
• Impartición de formaciones técnicas a nivel usuario sobre Windows, M365 y sus novedades.
• Plataformado de equipos y distribución de software.

¡¡Si todo lo leído anteriormente te muestra el lugar en donde quieres trabajar, envía tu candidatura!!

Imprescindible adjuntar CV

• Importante leer la información con respecto al tratamiento de tus datos: https://www.globalsuitesolutions.com/es/tratamiento-de-datos-rrhh/