TÉCNICO/A DE SOPORTE IT

Grupo El Castillo; San Vicente del Raspeig; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Buen clima laboral

Jornada completa

Incorporación inmediata

Job summary

GRUPO EL CASTILLO busca un Técnico de Soporte IT con experiencia en IA y digitalización para trabajar en sus oficinas centrales en San Vicente del Raspeig (Alicante).

Las funciones incluyen resolver incidencias de 1er y 2º nivel, atención a usuarios, mantenimiento de infraestructuras, configuración de equipos, gestión de accesos y apoyo a proyectos de IA y automatización. Se ofrece contrato indefinido y jornada completa.

Qualifications

• FP de Informática, Sistemas o Redes
• Certificaciones: MTCNA, Workspace, Microsoft 365, ITIL
• Experiencia real en soporte técnico (2–4 años)

Responsibilities

• Resolver incidencias de 1º y 2º nivel con rapidez
• Atender a usuarios y centros (remoto y presencial)
• Configurar PCs, portátiles, impresoras y periféricos
• Gestionar accesos, permisos y altas/bajas
• Diagnosticar y resolver problemas de red (switches, WiFi, VLANs)
• Colaborar en digitalización e IA: automatizar tareas y proponer mejoras
• Realizar instalaciones físicas: cableado estructurado
• Montaje de switches, puntos WiFi, cámaras y routers

Skills

Soporte técnico

Windows 10/11

Redes básicas

SLAs

Education

FP de Informática

Sistemas

Redes

Tools

Proxmox

MTCNA

ITIL

Microsoft 365

Job description

En Grupo El Castillo abrimos proceso de selección para un Técnico de Soporte IT con conocimientos en IA y digitalización en nuestras oficinas centrales en San Vicente del Raspeig (Alicante).

¿Te gustaría formar parte del equipo?

Funciones

• Resolver incidencias de 1º y 2º nivel de forma rápida y eficaz.
• Atender a usuarios/as y centros (remoto y presencial), manteniendo inventario e infraestructuras actualizadas.
• Configurar y preparar equipos: PCs, portátiles, impresoras, periféricos.
• Gestionar accesos, permisos, usuarios/as y altas/bajas.
• Diagnosticar y resolver problemas de red (switches, WiFi, Mikrotik básico, VLANs).
• Colaborar en digitalización e IA: automatizar tareas, proponer mejoras.
• Realizar instalaciones físicas: Cableado estructurado.
• Montaje de switches, puntos WiFi, cámaras, routers.

Requisitos formativos

• FP de Informática, Sistemas o Redes.
• Certificaciones valoradas: MTCNA, Workspace, Microsoft 365, ITIL.

Competencias

• Experiencia real en soporte técnico (2–4 años).
• Dominio de Windows 10/11 y software de usuario.
• Conocimientos funcionales de redes (routing básico, VLANs).
• Capacidad para trabajar con SLAs.
• Experiencia en SO Linux para servidores.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y cumplir objetivos.

Se valorará

• Conocimientos de programación.Proxmox, MTCNA, ITIL, automatización con IA.

Te ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Buen clima laboral.
• Jornada completa.
• Incorporación preferente inmediata.

En GRUPO EL CASTILLO la diversidad, equidad e inclusión son puntos esenciales en nuestro día a día y estamos comprometidos en promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas.

Nuestros procesos de selección se desarrollan bajo el principio de igualdad de oportunidades y no discriminación, atendiendo a que no se produzcan discriminaciones por razón de sexo, raza, ideología, religión, orientación sexual, o cualquier otra condición personal, física o social.