Técnico/a de Soporte e Implantación de Software CAD, PLM y PDM

Grupo JL Froiz; Gondomar; Presencial; EUR 18.000 - 23.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contratación estable

Plan de formación personalizado

Certificaciones oficiales

Jornada de 39 horas

Flexibilidad horaria

Vacaciones durante todo el año

Fruta gratuita

Gimnasio corporativo

Proyectos tecnológicos en ingeniería y

Entorno colaborativo

Descripción de la vacante

Grupo JL Froiz busca perfil técnico para dar soporte y formacif3n en herramientas CAD, PLM y PDM, orientadas al disef0 mecnico e ingeniereda. Te unire1s a un equipo te9cnico para acompañar a clientes y garantizar un uso efectivo de las soluciones implantadas.

Entre tus funciones estare1n resolver incidencias, mejorar procesos, realizar formacif3n a usuarios y colaborar en proyectos de implantacif3n, con foco en la calidad y la continuada formacif3n.

Formación

• Formación en Ingeniería Mecánica o áreas afines.
• Conocimientos o experiencia en herramientas CAD, PLM o PDM.
• Interés por la tecnología y el desarrollo en entornos industriales.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico remoto a clientes mediante teléfono, correo y herramientas de conexión remota.
• Atender consultas sobre instalación, configuración y uso de CAD, PLM y PDM.
• Diagnosticar, analizar y resolver incidencias técnicas y funcionales.
• Realizar seguimiento de incidencias y coordinar su escalado cuando sea necesario.
• Participar en proyectos de implantación instalando, configurando y poniendo en marcha soluciones.
• Verificar el correcto funcionamiento y el cumplimiento de requisitos de los entornos implantados.

Educación

Ingeniería Mecánica

Diseño Industrial

Fabricación Mecánica

Herramientas

CAD

PLM

PDM

Descripción del empleo

¿Te apasiona la tecnología y te gustaría desarrollar tu carrera en el ámbito de la ingeniería y la transformación digital industrial?

Buscamos incorporar una persona con vocación de servicio, interés por la tecnología y ganas de aprender para formar parte de nuestro equipo técnico, dando soporte e impulsando la implantación de soluciones de software orientadas al diseño mecánico y la ingeniería.

Trabajarás con herramientas CAD, sistemas PLM y PDM, acompañando a nuestros clientes en su utilización diaria, ayudándoles a resolver incidencias, optimizar procesos y obtener el máximo rendimiento de las soluciones implantadas.

¿Cuál será tu misión?

Serás la persona de referencia para nuestros clientes en el uso de las soluciones tecnológicas implantadas, proporcionando soporte técnico, formación y acompañamiento para garantizar una experiencia satisfactoria y un uso eficiente de las herramientas.

Tus principales funciones

• Proporcionar soporte técnico remoto a clientes mediante teléfono, correo electrónico y herramientas de conexión remota.
• Atender consultas relacionadas con la instalación, configuración y utilización de aplicaciones CAD, PLM, PDM y tecnologías asociadas.
• Diagnosticar, analizar y resolver incidencias técnicas y funcionales.
• Identificar la causa raíz de los problemas y proponer soluciones o alternativas de trabajo.
• Realizar el seguimiento de incidencias y coordinar su escalado cuando sea necesario.
• Participar en proyectos de implantación colaborando en la instalación, configuración y puesta en marcha de las soluciones.
• Verificar el correcto funcionamiento de los entornos implantados y asegurar el cumplimiento de los requisitos definidos.
• Elaborar y mantener documentación técnica, procedimientos y materiales de apoyo.
• Impartir sesiones de formación y acompañamiento a usuarios.
• Resolver consultas funcionales derivadas del trabajo diario de los clientes.
• Participar en demostraciones técnicas de producto para clientes actuales y potenciales.
• Colaborar con el equipo comercial en procesos de preventa, reuniones y presentaciones técnicas.
• Preparar entornos de demostración y casos prácticos adaptados a las necesidades de cada organización.
• Contribuir a la mejora continua de los servicios de soporte y a la generación y compartición de conocimiento dentro del equipo.
• Mantenerse actualizado sobre nuevas versiones, funcionalidades y tecnologías relacionadas con las soluciones comercializadas por la compañía.

¿Qué buscamos?

Nos interesa encontrar personas con capacidad de aprendizaje, orientación al cliente y motivación por desarrollarse profesionalmente en un entorno tecnológico especializado.

Valoraremos especialmente:

• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Capacidad analítica y resolución de problemas.
• Interés por la tecnología y la innovación.
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Actitud proactiva y ganas de aprender.
• Interés por la formación continua y el desarrollo profesional.

Formación y experiencia

Buscamos perfiles que aporten formación y/o experiencia en alguna de las siguientes áreas:

Opción 1: Ingeniería y diseño mecánico

• Ingeniería Mecánica, Diseño Industrial, Fabricación Mecánica o áreas afines.
• Conocimientos o experiencia en herramientas CAD, PLM o PDM.

Opción 2: Informática y desarrollo de software

• Informática, Desarrollo de Aplicaciones, Sistemas o disciplinas relacionadas.
• Interés por el sector industrial, la ingeniería y los procesos de fabricación.

No es imprescindible contar con experiencia previa en una herramienta concreta. Valoramos especialmente la actitud, la curiosidad técnica, la capacidad de aprendizaje y la motivación por ayudar a los clientes a obtener el máximo valor de las soluciones implantadas.

¿Qué ofrecemos?

• Contratación estable e incorporación a un proyecto con recorrido profesional.
• Plan de formación personalizado desde el primer día.
• Posibilidad de obtener certificaciones oficiales en productos de software líderes del mercado.
• Jornada laboral de 39 horas semanales.
• Flexibilidad horaria para favorecer la conciliación.
• Posibilidad de solicitar vacaciones durante todo el año.
• Fruta gratuita en la oficina.
• Gimnasio corporativo.
• Participación en proyectos tecnológicos vinculados a la ingeniería, el diseño y la transformación digital industrial.
• Entorno colaborativo, cercano y orientado al aprendizaje continuo.

Condiciones

Salario bruto anual: 18.000 € - 23.000 €, en función de la experiencia, conocimientos y trayectoria profesional aportada.

En Easyworks mantenemos un firme compromiso con la igualdad de oportunidades y la no discriminación en todos nuestros procesos de selección.