Técnico/a de soporte

Randstad Digital; Madrid; Híbrido; EUR 26.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación continua

Plan de carrera

Conciliación - 23 días de vacaciones

Compromiso y estabilidad

Salario competitivo

Retribución flexible (tarjeta comida y

cheques guardería)

Descripción de la vacante

Randstad Digital busca perfiles de soporte IT para trabajar en Madrid en modalidad híbrida, con presencia 2 días en oficina. Se encarga del soporte de primer y segundo nivel, gestionando incidencias de Microsoft 365, Azure Cloud y herramientas ITSM.

Se valora experiencia en MDM (Intune), seguridad de la información y capacidad para colaborar con equipos y proveedores. Ofrecemos formación continua y plan de carrera, con salario competitivo.

Formación

• Más de 2 años de experiencia en soporte IT, Helpdesk o Mesa de Servicio.
• Experiencia en entornos Microsoft 365.
• Conocimientos de Azure Cloud.
• Experiencia o conocimientos en MDM, preferiblemente Microsoft Intune.
• Conocimientos básicos de seguridad de la información.
• Uso de herramientas de ticketing / ITSM, idealmente HaloITSM.

Responsabilidades

• Soporte técnico de primer y segundo nivel (Helpdesk / Mesa de Servicio).
• Resolución de incidencias relacionadas con Microsoft 365, dispositivos corporativos y aplicaciones de negocio.
• Gestión y seguimiento de tickets a través de herramientas ITSM (HaloITSM).
• Soporte básico en Azure Cloud, MDM y administración de usuarios.
• Apoyo en tareas de seguridad de la información y buenas prácticas IT.
• Documentación de procedimientos y resolución de incidencias recurrentes.
• Escalado de incidencias a equipos internos o proveedores externos cuando sea necesario.
• Colaboración con el equipo de Juan Pablo en tareas operativas del área.

Herramientas

Microsoft 365

Azure Cloud

HaloITSM

Intune

Power BI

SQL

Meraki Cloud

FortiGate

Dynamics 365

Descripción del empleo

Quienes somos:

Randstad Digital somos la empresa de

consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. A nivel global estamos presente en más de 20 paises y contamos con más de 25.000 especialistas IT y a nivel nacional con más de 400 y tenemos oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Bilbao y Valladolid.

Llevamos a cabo servicios de IT e ingeniería apasionantes y con las últimas tecnologías. Cuidamos de nuestr@s trabajadores mediante el trato humano que nos caracteriza y por ello te impulsamos para seguir creciendo sin límites!

Nuestro objetivo

Crecer e impulsar junt@s en equipo el liderazgo digital para innovar y marcar la diferencia basándonos en la responsabilidad social tecnológica, conectando personas y tecnología.

¿Cómo será tu día a día?

• Soporte técnico de primer y segundo nivel (Helpdesk / Mesa de Servicio).
• Resolución de incidencias relacionadas con Microsoft 365, dispositivos corporativos y aplicaciones de negocio.
• Gestión y seguimiento de tickets a través de herramientas ITSM (HaloITSM).
• Soporte básico en Azure Cloud, MDM y administración de usuarios.
• Apoyo en tareas de seguridad de la información y buenas prácticas IT.
• Documentación de procedimientos y resolución de incidencias recurrentes.
• Escalado de incidencias a equipos internos o proveedores externos cuando
• Colaboración con el equipo de Juan Pablo en tareas operativas del área.

Requisitos del puesto:

Si te ves reflejad@, te animamos a asumir este reto. Buscamos personas con mas de 2 años de experiencia en soporte IT, Helpdesk o Mesa de Servicio. A nivel de requisitos se buscaría:

• Experiencia en entornos Microsoft 365.
• Conocimientos de Azure Cloud.
• Experiencia o conocimientos en MDM, preferiblemente Microsoft Intune.
• Conocimientos básicos de seguridad de la información.
• Uso de herramientas de ticketing / ITSM, idealmente HaloITSM.

Valorable

• Experiencia con Meraki Cloud, redes, FortiGate.
• Conocimientos de Dynamics 365.
• Metodologías ITIL / entornos ágiles.
• Conocimientos de Power BI y SQL.

También sería interesante que conocieras:

Modelo de trabajo: Híbrido, habría que acudir a oficina 2 días a la semana.

Ubicación: Avenida de San Luis, Madrid - zona Manoteras.

Tus beneficios:

• PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA, plan de formación anual, acceso a plataforma elearning de formación técnica, plataforma de formación en
• ACOMPAÑAMIENTO Y PLAN DE CARRERA, Tendrás un referente de Randstad Digital cerca de ti en todo momento.
• CONCILIACIÓN, Sabemos que tu vida personal es tan importante como la profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible.
• COMPROMISO y ESTABILIDAD, Incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías.
• SALARIO COMPETITIVO acorde a tu experiencia profesional.
• CONDICIONES contractuales competitivas, Plan de retribución flexible (tarjeta restaurante y cheques guardería) y Randstad Care, plataforma de ofertas y descuentos exclusivos.
• PLAN TRÁETE UN AMIG@, si nos ayudas a incrementar el equipo, te premiarémos con una compensación económica.

Se garantiza la confidencialidad en el proceso de selección.

¿Tienes ganas y te ves preparado/a para asumir un nuevo reto como el

¡Te estamos esperando!

#somosRSC Randstad promueve la equidad de oportunidades laborales a través de equipos diversos e inclusivos. Por ello, en nuestros procesos, garantizamos la inserción de todas las personas independientemente de su condición personal, géner