Técnico/A De Gestión De Incidencias (Sap/Salesforce)

Ormazabal; Madrid; On-site; EUR 18,000 - 28,000; Full time

Job summary

Ormazabal está buscando un técnico eléctrico con FP2 para gestionar no conformidades e incidencias en el montaje, comunicando con el equipo y optimizando el flujo de pedidos.

Se valoran conocimientos en Salesforce, SAP y REPCON, con manejo de Office365 y permiso de conducir. Incorporación inmediata en oficina de Madrid.

Qualifications

• Formación FP2 Eléctrica y/o educación equivalente.
• Conocimientos de Salesforce, SAP y REPCON, y paquete Office365.
• Carné de conducir y vehículo propio.
• Ganas de aprender y capacidad de trabajo en equipo.

Responsibilities

• Gestionar las no conformidades e incidencias del montaje.
• Comunicar al departamento de montaje y gestionar pedidos en SAP/REPCON.
• Controlar plazos de entrega y evitar duplicados entre Salesforce y los abiertos por comerciales.
• Colaborar para la mejora continua de procesos y la satisfacción del cliente.

Education

FP2 Eléctrica

Tools

Salesforce

SAP

REPCON

Office365

Job description

¿Te apasiona la electricidad y buscas un lugar donde tu trabajo tenga impacto real?

En Ormazabal no solo trabajamos con tecnología, trabajamos para que la energía llegue de forma segura y sostenible a millones de personas. Por eso nos apasiona lo que hacemos. Porque sabemos que contribuimos a la construcción de un modelo energético más eficiente y sostenible. Un futuro mejor para las generaciones que están por venir.

Aquí encontrarás un espacio para diseñar tu futuro y transformar el de todos/as.

QUÉ VAS A ENCONTRAR AQUÍ

• Un contrato: Para adquirir experiencia profesional o seguir desarrollándote.
• Posibilidad de incorporación: Inmediata
• Formación y desarrollo para que sigas creciendo cada día.
• Nos importa tu bienestar: apoyo psicológico, financiero y legal para ti y tu familia.
• Un espacio seguro, sin discriminación ni acosos.

TU MISIÓN EN ORMAZABAL

Tu trabajo será esencial para impulsar la mejora continua de nuestros procesos gestionando las no conformidades e incidencias y aportando soluciones que impulsen la confianza de nuestros clientes. Al comunicar el departamento de montaje una no conformidad, se deberá seguir el siguiente proceso:

1. Creación en SALFORCE del caso con todos los datos posibles de la incidencia, que se haya enviado desde el departamento de montaje.
2. Si no se crea el pedido de reposición automático del material, se tendrá que realizar la apertura de un pedido en SAP, que se podrá utilizar del stock del almacén, o pedir a través de REPCON.
3. Revisar los plazos de entrega de todos los pedidos abiertos controlando el cumplimiento del plazo, informando al departamento de montaje, realizando las gestiones de inventario en caso de que el material al final se coja del stock (traspasando los materiales del pedido de la no conformidad al pedido de stock o viceversa).
4. Revisar que no se dupliquen tanto los pedidos que se han realizado directamente en SALEFORCE, con los abiertos por los comerciales para el mismo caso.

QUÉ TE HARÁ TENER ÉXITO EN ESTE PUESTO

• Formación: Imprescindible FP2 Eléctrica
• Conocimientos de herramientas y programas: SALESFORCE, SAP Y REPCON además de paquete Office365
• Ganas de aprender y actitud proactiva: Si disfrutas aprendiendo cosas nuevas y trabajando en equipo, aquí lo harás cada día rodeado/a de profesionales con experiencia.
• Carné de conducir y vehículo propio para que puedas llegar a tiempo al puesto.

¿Te imaginas formando parte de un equipo que trabaja para cambiar el futuro de la energía? ¡Este puede ser tu lugar!?

En Ormazabal no solo fabricamos soluciones eléctricas. También creamos oportunidades reales para personas con talento, ilusión y ganas de transformar el mundo. Si te motiva la tecnología, el trabajo bien hecho y formar parte de algo más grande, este puede ser tu sitio.