Técnico/a de CRM & Marketing Automation

HOYA Lens Colombia S.A.S.; Madrid; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

40 años de trayectoria

Transformación digital

Equipo colaborativo

Desarrollo profesional

Mejora de la experiencia de cliente

Job summary

VisionLab busca un/a Técnico/a de CRM & Marketing Automation para planificar y ejecutar campañas, crear automatizaciones y segmentar audiencias mediante SQL. Trabajarás junto al equipo Digital para optimizar la comunicación con clientes y mejorar la experiencia de marca.

Se valorará experiencia en retail y dominio de herramientas de gestión de proyectos. Se ofrece desarrollo profesional en un entorno colaborativo y orientado a resultados.

Qualifications

• 2–4 años de experiencia en CRM y Marketing Automation
• Dominio de Salesforce Marketing Cloud (Email Studio, Journey Builder, Automation Studio)
• Conocimientos de SQL a nivel intermedio para segmentación y análisis de datos
• Experiencia en análisis y medición de campañas con KPIs de negocio
• Buen manejo de Excel
• Inglés nivel B2
• Capacidad analítica y orientación a resultados

Responsibilities

• Planificar y hacer seguimiento del calendario de comunicaciones y campañas CRM en coordinación con el Digital Marketing Manager.
• Crear, configurar y revisar campañas de email marketing con Salesforce Marketing Cloud.
• Diseñar y optimizar automatizaciones y customer journeys a lo largo del ciclo de vida del cliente.
• Construir y gestionar audiencias mediante consultas SQL para campañas segmentadas.
• Identificar oportunidades de personalización acorde a perfiles y comportamientos.
• Monitorear KPI como aperturas, CTR, conversión y ROI, proponiendo mejoras.
• Analizar resultados y colaborar con el equipo Digital para transformar datos en oportunidades.

Skills

CRM

Marketing Automation

Analytical thinking

Autonomy

Tools

Salesforce Marketing Cloud

SQL

Jira

Excel

Job description

En VisionLab llevamos más de 40 años construyendo una nueva generación de ópticas. Somos una empresa española con más de 100 tiendas y más de 500 personas que compartimos una misma idea: hacer las cosas de forma diferente.

¿Y qué nos hace especiales? Fabricamos nuestras propias lentes en España, desde nuestra fábrica de Madrid, y contamos con nuestra propia marca de lentes, Kümer by VisionLab. Así, conectamos todo el proceso, desde el cuidado de la visión hasta el producto final.

Ahora queremos incorporar a nuestro equipo Digital un/a Técnico/a de CRM & Marketing Automationcon ganas de aportar, analizar, crear y ayudarnos a conectar mejor con nuestros clientes a través de experiencias y comunicaciones personalizadas. ¿Te vienes?

¿Qué encontrarás en VisionLab?

Un proyecto en el que podrás combinar tecnología, creatividad y análisis de datos, participando en el desarrollo de nuestra estrategia digital y contribuyendo a construir relaciones más cercanas y duraderas con nuestros clientes.

¿Cómo será tu día a día?

• Planificarás y harás seguimiento del calendario de comunicaciones y campañas CRM, en coordinación con el Digital Marketing Manager.
• Crearás, configurarás y revisarás campañas de email marketing utilizando Salesforce Marketing Cloud.
• Diseñarás, implementarás y optimizarás automatizaciones y customer journeys que acompañen al cliente durante todo su ciclo de vida.
• Construirás y gestionarás audiencias mediante consultas SQL para desarrollar campañas más segmentadas y relevantes.
• Identificarás oportunidades de personalización, adaptando los mensajes a los diferentes perfiles y comportamientos de nuestros clientes.
• Harás seguimiento de los principales indicadores de rendimiento: aperturas, CTR, conversión, ROI y rentabilidad por tipología de cliente.
• Analizarás los resultados de las campañas y propondrás mejoras para impulsar las ventas, la fidelización y la interacción con nuestra marca.
• Trabajarás de forma coordinada con el equipo Digital para transformar los datos en oportunidades y mejores experiencias para nuestros clientes.

¿Qué buscamos en ti?

• Entre 2 y 4 años de experiencia en CRM y Marketing Automation.
• Dominio de Salesforce Marketing Cloud (Email Studio, Journey Builder, Automation Studio...).
• Conocimientos de SQL a nivel intermedio para segmentación y análisis de datos.
• Experiencia en análisis y medición de campañas, trabajando con KPIs de negocio.
• Buen manejo de Excel.
• Experiencia previa en el sector retail.
• Nivel de inglés B2.
• Capacidad analítica, atención al detalle y orientación a resultados.
• Iniciativa, autonomía y ganas de proponer nuevas ideas.

¿Qué valoraremos especialmente?

• Experiencia trabajando con Jira u otras herramientas de gestión de proyectos.
• Conocimiento del sector óptico o experiencia previa en él.
• Experiencia trabajando con grandes volúmenes de datos.

¿Qué te ofrecemos?

• La oportunidad de formar parte de una compañía española con más de 40 años de trayectoria.
• Participar en un proyecto de transformación y crecimiento digital.
• Un entorno de trabajo colaborativo, donde podrás aportar ideas y desarrollar nuevas iniciativas.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Formar parte de un equipo que trabaja para mejorar la experiencia de nuestros clientes.

En VisionLab, el talento no entiende de etiquetas

Creemos que lo que realmente importa es lo que cada persona puede aportar. Apostamos por un entorno de trabajo diverso, inclusivo y respetuoso, donde todas las personas tengan las mismas oportunidades para desarrollarse, crecer y sentirse parte del equipo.

Queremos que puedas ser tú, aportar tu talento y encontrar tu lugar en un equipo que crece gracias a lo que nos hace diferentes.

¿Te unes a la nueva generación de VisionLabsticos?

Si te apasiona el marketing digital, disfrutas trabajando con datos y quieres contribuir a crear experiencias que conecten a las personas con nuestra marca, ¡nos encantará conocerte!