Técnico/a de Control de Calidad y Servicio IT

VidaCaixa; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una oferta de empleo en VidaCaixa para un Técnico/a de Control de Calidad y Servicio IT en Barcelona, con funciones centradas en asegurar la calidad de los proyectos de IT y el manejo de incidentes. Se requiere un grado en tecnología y 3 años de experiencia. Ofrecen contrato indefinido y beneficios como flexibilidad horaria, plan de carrera y jornada intensiva en verano.

Servicios

Contrato indefinido

Flexibilidad horaria

Plan de desarrollo profesional

Acceso a formación online

Jornada intensiva los viernes

Modelo de trabajo híbrido

Fruta en la oficina

29 días hábiles de vacaciones

Plan de Beneficios

Retribución flexible

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar.
• Inglés a nivel intermedio.
• Familiaridad con normas de calidad y servicio.

Responsabilidades

• Asegurar la aplicación y ejecución del modelo de calidad en desarrollos IT.
• Gestionar planes de acción sobre incidentes relevantes.
• Definir, calcular y reportar KPI’s.

Conocimientos

Gestión de Proyectos

Análisis

Calidad y Servicio

Habilidades de Comunicación

Flexibilidad

Educación

Grado medio o superior en titulaciones tecnológicas

Herramientas

Herramientas de gestión de calidad

Herramientas colaborativas

Descripción del empleo

Técnico/a de Control de Calidad yServicio IT

Técnico/a de Control de Calidad yServicio IT

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Control de Calidad y Servicio IT se refiere al conjunto de acciones realizadas por el área de IT para movilizar y gestionar sus recursos de manera eficiente con el objetivo de:

• Cumplir con los criterios de calidad IT en los proyectos de la compañía.
• Garantizar el servicio, respondiendo a los incidentes de manera que se asegure un circuito óptimo de resolución y planes de mejora.
  
  
  

En ambos ámbitos (calidad y servicio), se contemplan los requerimientos regulatorios y corporativos existentes.

¿Cuál serán tus funciones?

Ámbito de la Calidad IT

• Asegurar la aplicación y ejecución del modelo de calidad en los desarrollos IT (pruebas, código, regresión, automatización, rendimiento, releases y cambios).
  
  
  

Ámbito del Servicio IT

• Asegurar el procedimiento para la detección y resolución de incidentes.
• Gestionar los planes de acción sobre el incidental relevante y reporting, alineado con reglamento DORA.
  
  
  

Actividades asociadas al Control y la Mejora Continua

• Definición, cálculo y reporting de KPI’s y asegurar el cumplimiento de los planes de mejora derivados de su análisis,
• Difusión, auditorías y apoyo a los equipos en metodologías y herramientas.
• Promover la mejora continua dentro del área de calidad y servicio IT.
  
  
  

Estrategia, Governance, Comunicación y Reporting

• Elaboración de planes, estrategias, normativas e informes.
• Cooperación continua con los equipos externos que colaboran en las acciones.
  
  
  

Enlace con las áreas implicadas a nivel interno y a nivel corporativo

Requisitos:

• Grado medio o superior en titulaciones tecnológicas. Experiencia mínima de 3 años en puesto similar. No se descartarán candidatos con otras titulaciones si disponen de experiencia contrastada para el ejercicio de la función.
• Se valorará experiencia en:
• Gestión de Proyectos (metodologías, procesos y herramientas).
• Familiaridad con normas de calidad y servicio.
• Familiaridad con herramientas de calidad y operaciones (gestión de pruebas, automatización, monitorización, etc.).
• Conocimiento del Sector asegurador y/o financiero.
• Capacidades analíticas a nivel medio.
• Conocimientos avanzados de ofimática y herramientas colaborativas.
  
  
  

Inglés a nivel intermedio.

Competencias

• Capacidad de organización, análisis y planificación.
• Gestión y aplicación de procedimientos.
• Orientación a resultados, calidad de servicio y mejora continua.
• Habilidades de comunicación, cooperación, trabajo en equipo y flexibilidad para adaptarse a entornos cambiantes.
• Capacidad de resolución, superación, actitud positiva y motivación.
  
  
  

Beneficios

Sabemos que harás un gran trabajo, por eso hemos pensado en estos beneficios para ti…

• Contrato indefinido
• Flexibilidad horaria de entrada (7:30 a 9:30) y en la comida (puedes emplear entre un mínimo de 45 minutos y un máximo de 2 horas) para que puedas autogestionar tu tiempo
• Plan de acogida y seguimiento de tu desarrollo profesional, con evaluaciones 360 y planes de desarrollo individuales.
• Acceso a una plataforma online de formación, con un amplio catálogo autoformativo, para que tu aprendizaje sea continuo.
• Todos los viernes con jornada intensiva para que puedas disfrutar más del fin de semana.
• Del 15 de junio al 15 de septiembre jornada intensiva TODOS los días, porque sabemos que es verano y quieres disfrutar más tiempo de las horas de sol
• Modelo de trabajo híbrido. Porque creemos que pasar tiempo en la oficina es un factor clave para desarrollar la creatividad, y disfrutar en equipo.
• Fruta, porque es importante cuidarse. ¡Mens sana, in corpore sano!
• 29 días hábiles de vacaciones. ¡Desconectar, para volver a conectar!
• Plan de Beneficios: plan de pensiones, seguro de salud, seguro de vida, ticket restaurante
• Retribución flexible aplicado a guardería y/o transporte.
  
  
  

¿Te apuntas? ¡Queremos conocerte!

"En Grupo CaixaBank, valoramos la diversidad y la igualdad como cualidades fundamentales de nuestra cultura, y contribuimos activamente al desarrollo del talento de todas las personas, independientemente del sexo, religión, etnia, orientación sexual, origen nacional, edad, estado civil, identidad, género o expresión de género. Esto se refleja en nuestras redes de trabajo, formadas por equipos transversales y cercanos, donde fomentamos la inclusión y compartimos el mismo compromiso por la diversidad.”

Si necesitas asistencia y/o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante la solicitud o el proceso de contratación, especifíquelo y te ayudaremos.

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