Técnico/a CAU - Help Desk

Adecco (Spain); Basauri; Híbrido; EUR 19.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de recursos humanos busca un/a Técnico/a CAU Help Desk para prestar soporte a farmacias en la resolución de incidencias. Las responsabilidades incluyen asesorar a clientes y diagnosticar problemas técnicos. Se requiere FP Superior en Administración de Sistemas o Farmacia, además de experiencia en atención al cliente. Ofrecemos un contrato temporal, modalidad híbrida y un salario de 19.000€ brutos al año.

Formación

• Formación en FP Técnico/a Superior en Administración de Sistemas o FP Farmacia y Parafarmacia.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Experiencia mínima de 1 año en gestión remota de incidencias.

Responsabilidades

• Atender y asesorar a los clientes mediante la recepción de llamadas.
• Diagnosticar incidencias técnicas y determinar la mejor forma de resolución.
• Escalar incidencias a otras áreas cuando no puedan resolverse directamente.
• Recopilar sugerencias y peticiones de mejora para optimizar el servicio.

Conocimientos

Atención al cliente

Diagnóstico de incidencias técnicas

Educación

FP Técnico/a Superior en Administración de Sistemas

FP Farmacia y Parafarmacia

Descripción del empleo

Desde Adecco, requerimos incorporar un/a Técnico/a CAU Help Desk para prestar soporte a farmacias en la resolución de incidencias relacionadas con el software de gestión de farmacias.

Funciones principales:

• Atender y asesorar a los clientes mediante la recepción de llamadas, resolviendo dudas sobre la aplicación.
• Diagnosticar incidencias técnicas (Help Desk) y determinar la mejor forma de resolución.
• Escalar incidencias a otras áreas (SAT, Comercial, Administración, Formación) cuando no puedan resolverse directamente.
• Recopilar sugerencias y peticiones de mejora para optimizar el servicio.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos

• Formación en FP Técnico/a Superior en Administración de Sistemas o FP Farmacia y Parafarmacia.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Experiencia mínima de 1 año en gestión remota de incidencias.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato temporal por al menos 3 meses (cobertura de IT).
• Modalidad híbrida, con 3 días de teletrabajo a la semana.
• Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00.
• Salario: 19.000€ brutos/año.