Técnico/a CAU

ALTEN; España; Presencial; EUR 21.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ALTEN está buscando un/a Técnico/a CAU para unirse a un proyecto en el Sector Público, centrado en soporte y gestión de incidencias en Madrid. Te incorporarás a un equipo profesional, con formación continua y un entorno dinámico.

El rol se enfoca en resolución de incidencias N1, uso de GLPI y herramientas de ticketing, y en aportar al mantenimiento de sistemas y servicios, con visión de calidad y buenas prácticas ITIL.

Formación

• Interés en modalidad presencial 100% en Madrid.

Responsabilidades

• Gestión y resolución de incidencia(s) N1.
• Uso de GLPI y herramientas de ticketing.
• Identificación, clasificación y escalado de incidencias y peticiones.
• Comunicación directa con el usuario final.
• Organización y control de la información.
• Trabajo en equipo aplicando ITIL y buenas prácticas.
• Puesta a punto del hardware del puesto de usuario.
• Participación en mantenimiento preventivo de sistemas y servicios.
• Apoyo en videoconferencia.
• Apoyo al área de Calidad y Explotación.
• Apoyo en la monitorización, revisión de logs y seguimiento de servicios.

Herramientas

GLPI

Ticketing

ITIL

Descripción del empleo

Participa en un innovador proyecto para cliente del Sector Público, aportando al equipo tu experiencia como Técnico/a CAU.

En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes experiencia como Técnico/a CAU nos comprometemos a impulsar tu talento, satisfacer tus expectativas laborales y hacerte sentir como en casa. ¿Quieres construir hoy el mundo de mañana? ¡Sigue leyendo!

• Interés en Modalidad Presencial 100% en Madrid
• Gestión y resolución de incidencia(s) N1.
• Uso de GLPI y herramientas de ticketing.
• Identificación, clasificación y escalado de incidencias y peticiones.
• Comunicación directa con el usuario final.
• Organización y control de la información.
• Trabajo en equipo aplicando ITIL y buenas prácticas.
• Puesta a punto del hardware del puesto de usuario.
• Participación en mantenimiento preventivo de sistemas y servicios.
• Apoyo en videoconferencia.
• Apoyo al área de Calidad y Explotación.
• Apoyo en la monitorización, revisión de logs y seguimiento de servicios.

Incorporación a una empresa multinacional competitiva en continuo crecimiento.
Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico.
Formación especializada y desarrollo profesional continuo.
Beneficios Sociales y Plan de Compensación Flexible.
Retribución competitiva.

Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español.

Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 337 millones de euros, 10 sedes y un equipo formado por 5.500 personas.

Además, en ALTEN nos enorgullecemos de ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.