Técnica/o de fidelización y marketing | Área de fundraising

Asociación Española de Fundraising; Bilbao; Presencial; EUR 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una organización sin fines de lucro en Bilbao busca un/a Técnico/a de Fidelización y Marketing para fortalecer la relación con sus socios a través de campañas de telemarketing y marketing directo. Se requiere experiencia mínima de 3 años en un entorno similar, manejo de Salesforce y otras herramientas de marketing. Se ofrece un contrato a tiempo completo y un salario bruto anual de 37.777 euros, con horario flexible y beneficios de desarrollo profesional.

Servicios

Oportunidad de desarrollo profesional

Flexibilidad horaria

Teletrabajo

Formación

• Conocimientos en CRM y Automatización, gestión de bases de datos y análisis.

Responsabilidades

• Ejecutar campañas de Telemarketing y Marketing Directo.
• Coordinar a agencias de telemarketing y asegurar calidad.
• Diseñar y optimizar acciones de fidelización.

Conocimientos

Manejo de Salesforce

Dominio de herramientas ofimáticas

Inglés B2

Capacidad de análisis crítico

Habilidades de comunicación

Educación

Experiencia mínima de 3 años

Herramientas

CRM y Automatización

Marketing Cloud

Descripción del empleo

• Técnica/o de fidelización y marketing | Área de fundraising

Técnica/o de fidelización y marketing | Área de fundraising

Buscamos incorporar, en dependencia directa de la Coordinadora de Fundraising, a una persona Técnica de Fidelización y Marketing para nuestra sede de Bilbao. Se trata de una posición temporal orientada a fortalecer la relación con nuestra base social a través de la ejecución de campañas de fidelización, telemarketing y marketing directo, contribuyendo a mejorar la retención y el valor de vida de las personas socias.

Esta posición ofrece la oportunidad de desarrollarse profesionalmente en el ámbito del fundraising y el marketing social, participando en la planificación y ejecución de campañas, la coordinación con agencias externas y el análisis de resultados, en estrecha colaboración con un equipo multidisciplinar

Misión del puesto

Diseñar, ejecutar y optimizar acciones de fidelización dirigidas a la base social con el fin de incrementar la retención, el valor de vida del socio (LTV) y la sostenibilidad de los ingresos privados de la organización.

Para ello, la persona titular del puesto será responsable de gestionar campañas de Telemarketing y Marketing Directo, así como del análisis posterior para asegurar la calidad del dato, la medición del rendimiento y la mejora continua de la experiencia de las personas socias.

Principales responsabilidades

• Ejecutar las campañas de Telemarketing a la base social, incluyendo acciones de aumento de cuota y reactivación de personas socias.
• Gestionar y ejecutar las campañas de Marketing Directo.
• Coordinar a agencias de telemarketing, alineando estrategia con los objetivos, dando inputs de mejora y controlando la calidad del trabajo.
• Elaboración de briefings y gestión con agencias para asegurar el desarrollo y ejecución de campañas alineadas con los objetivos de fidelización
• Colaborar y participar en actividades del departamento de Sostenibilidad financiera, Comunicación y/o equipos transversales de la organización.

Requisitos del perfil

• Conocimiento CRM y Automatización. Manejo de Salesforce (o similar) y Marketing Cloud (o similar). · Experiencia mínima de 3 años y valorable específicamente en Fidelización.
• Se valorará experiencia en otras entidades sociales

Habilidades técnicas y competencias clave:

• Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint), correo y plataformas de colaboración, con preferible nivel avanzado en Excel y capacidad para extraer, analizar y segmentar bases de datos
• Dominio y capacidad de interlocución en inglés B2. Valorable otros idiomas
• Capacidad de análisis crítico, visión estratégica y orientación a resultados.
• Capacidad para entender los objetivos del área y traccionar acciones y estrategias para lograrlos. · Habilidades de comunicación clara, coherente y efectiva, tanto interna como externamente.
• Capacidad para tomar decisiones responsables, darles seguimiento y facilitar su comprensión, trabajando con iniciativa, autonomía, innovación y colaboración interdisciplinar en equipo.
• Compromiso con los valores, la misión y los principios éticos de la Fundación. · Realizar viajes nacionales y apoyar actividades de la organización

Lugar de trabajo: Bilbao.

Contrato: Duración determinada por sustitución, a tiempo completo.

Salario: 37.777 brutos anuales (según escala y complementos salariales internos)

Horario: Flexible para favorecer la conciliación. Posibilidad de jornada intensiva y teletrabajo.

Beneficios: Oportunidad de desarrollo profesional y ampliación de competencias en un área estratégica, dentro de un entorno colaborativo y de aprendizaje continuo.

Fecha límite de presentación de candidaturas: 16/11/2025

Fecha prevista de incorporación: Noviembre/Diciembre

En Fundación Anesvad luchamos contra las Enfermedades Tropicales Desatendidas (ETDs) desde un enfoque de derechos humanos, en coherencia con la Hoja de Ruta de la OMS 2021-30 y sus estrategias complementarias, incorporando el género, la discapacidad, la interculturalidad y el medio ambiente como perspectivas transversales.

Nuestro modelo de Fundación y Estrategia de Intervención buscan multiplicar su impacto y sostenibilidad. Para ello, iniciamos procesos innovadores que generen impacto en las ETDs, involucrando a gobiernos, sociedad civil, sector privado africano, y a las personas, familias y comunidades afectadas, quienes participan activamente en la lucha frente a estas enfermedades, prestando especial atención a los colectivos en situación de mayor vulnerabilidad.

Fundación Anesvad considera a su equipo profesional como un pilar fundamental para hacer realidad su misión y visión. La organización promueve un entorno de trabajo inclusivo y flexible, que favorece el crecimiento personal y profesional mediante formación continua, experiencias enriquecedoras y medidas de conciliación que permiten equilibrar la vida personal y profesional. Todo ello dentro de un marco de trabajo basado en la corresponsabilidad, el respeto mutuo, la igualdad de oportunidades, la no discriminación y la diversidad.

Fecha de publicación

11 noviembre, 2025

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