Technical Assitance Specialist - Marca

CAETANO AUTOMOTIVE ESPAÑA DISTRIBUCIÓN SLU; Madrid; Híbrido; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Un día de teletrabajo a la semana

Descripción de la vacante

Caetano Automotive España Distribución SLU busca un/a Técnico/a de Asistencia Técnica Junior para incorporarse al equipo. Si acabas de completar tus estudios o cuentas con una primera experiencia en el sector, tendrás la oportunidad de aprender y crecer dando soporte técnico a nuestra red de concesionarios, tanto de forma remota como en talleres.

Entre tus funciones estarán ofrecer asistencia técnica, realizar diagnósticos en colaboración con las marcas, analizar incidencias de vehículos

Formación

• Técnico/a Superior en Mecánica, Electromecánica o Automoción.
• Experiencia en diagnóstico y reparación de vehículos eléctricos.
• Conocimientos de sistemas eléctricos/electrónicos y lectura de esquemas.
• Certificación HV L2 valorada.

Responsabilidades

• Proporcionar asistencia técnica remota y presencial a la red de concesionarios.
• Realizar diagnósticos con marcas y herramientas de diagnosis.
• Analizar incidencias en vehículos eléctricos e híbridos.
• Gestionar garantías y campañas de servicio.
• Elaborar informes técnicos para fábrica y concesionarios.
• Participar en mejoras de posventa y formación interna.

Conocimientos

Comunicación técnica

Análisis de fallos

Trabajo en equipo

Organización

Inglés técnico

Disponibilidad para viajar

Educación

Técnico/a Superior en Mecánica, Electromecánica, Automoción

Herramientas

Herramientas de diagnosis fabricante y multimarca

Certificación HV L2

Descripción del empleo

¿Te apasiona el mundo de la automoción y te gustaría desarrollar tu carrera profesional en una compañía sólida con proyección internacional?

En Caetano Automotive España Distribución buscamos un/a Técnico/a de Asistencia Técnica Junior para incorporarse a nuestro equipo. Si has finalizado recientemente tus estudios o cuentas con una primera experiencia profesional en el sector, te ofrecemos la oportunidad de aprender y crecer dando soporte técnico a nuestra red de concesionarios.

Funciones principales

• Ofrecer asistencia técnica a los puntos de posventa de la red de concesionarios, tanto de forma remota (teléfono, ticketing, videollamada) como presencial en los talleres.
• Realizar diagnósticos en colaboración con las marcas, especialmente en sistemas eléctricos, electrónicos y mecánicos, utilizando equipos de diagnosis y documentación técnica del fabricante.
• Analizar incidencias de vehículos eléctricos e híbridos, investigando causas raíz, proponiendo soluciones y verificando su correcta aplicación en los concesionarios.
• Asegurar la correcta ejecución de los procesos de garantía y campañas de servicio.
• Interpretar manuales, boletines técnicos, esquemas eléctricos y procedimientos de reparación, trasladándolos a los talleres de forma clara y didáctica.
• Realizar visitas técnicas programadas o urgentes para resolver in situ averías complejas, apoyar a técnicos locales y garantizar el cumplimiento de estándares.
• Elaborar informes técnicos, análisis de incidencias recurrentes y reportes destinados a fábrica o a la red de concesionarios.
• Participar en la implementación y mejora continua de los procesos de posventa, así como aportar feedback técnico para actualizaciones, campañas y acciones correctivas.
• Colaborar puntualmente en acciones formativas internas o para la red cuando se requiera refuerzo técnico.

Formación y experiencia

• Técnico/a Superior en Mecánica, Electromecánica, Automoción o formación equivalente.
• Valorable experiencia previa en taller oficial, posventa o servicio técnico, realizando tareas de diagnóstico y reparación de vehículos eléctricos.
• Valorable experiencia trabajando con vehículos eléctricos e híbridos.

Conocimientos técnicos

• Manejo de sistemas eléctricos/electrónicos, interpretación de esquemas/diagramas de cableado y lectura de manuales técnicos.
• Manejo fluido de herramientas de diagnosis del fabricante y multimarca.
• Se valorará experiencia en gestión de garantías y plataformas técnicas de fabricantes.
• Se valorará disponer de certificación L2 en seguridad y manipulación de sistemas de alto voltaje (HV).

Competencias

• Capacidad para explicar conceptos técnicos complejos de forma sencilla y didáctica.
• Actitud proactiva, capacidad de análisis y orientación a la solución.
• Buena organización y gestión de prioridades en entornos con múltiples incidencias.
• Trabajo colaborativo con talleres, jefes de posventa y equipos internos.
• Inglés fluido (B2–C1) para comunicación con fabricante y uso de documentación técnica.
• Disponibilidad para viajar entre 2 y 3 veces al mes para resolver incidencias en persona.
• Permiso de conducir B.
• Incorporación en una empresa sólida, innovadora y con presencia internacional.
• Desarrollo profesional en un entorno técnico altamente especializado.
• Contacto directo con nuevas tecnologías y vehículos de última generación.
• Equipo cercano, dinámico y con amplio expertise en automoción.
• Banda salarial acorde a un perfil junior.
• Un día de teletrabajo a la semana.