Tech Support - Mercado Italiano

UVE Solutions; Manresa; Híbrido; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en España busca un profesional para el equipo de soporte. El candidato ideal ayudará a los clientes y asegurará la estabilidad de los servicios. Se requiere interés en el desarrollo técnico y habilidades en atención al cliente. Ofrecemos un ambiente de trabajo híbrido, oportunidades de desarrollo y un paquete de beneficios flexible.

Servicios

Plan de retribución flexible

Modelo híbrido

Planes de carrera y formación

Servicio de catering en la oficina

Formación

• Interés por crecer en el entorno tecnológico y desarrollar conocimientos técnicos.
• Experiencia de 1 año o más en soporte o atención al cliente es valorable.
• Nivel avanzado de italiano y español; se valoran otros idiomas.

Responsabilidades

• Atender a clientes internos y externos con atención de calidad.
• Asegurar el correcto funcionamiento de los servicios de la plataforma.
• Gestionar incidencias de integración y calidad de datos.

Conocimientos

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Iniciativa

Educación

Ciclos formativos en ámbitos empresariales y/o tecnológicos

Herramientas

Paquete Office

Excel

Descripción del empleo

¿Te apasiona la tecnología y el Data Intelligence? ¿Te gustaría ayudar a nuestros clientes a mejorar su estrategia para impulsar sus ventas? ¿Quieres formar parte de un proyecto innovador con un equipo joven, dinámico y en plena expansión? ¡Si es así, te estamos buscando!

Sobre UVE Solutions

Con más de 18 años de especialización en el sector gran consumo, somos el partner tecnológico de empresas referentes en el sector alimentación y bebidas, gestionando proyectos en más de 28 países.

Guiamos la estrategia comercial de nuestros clientes proporcionando las tecnologías y data intelligence para impulsar sus ventas y mejorar su rendimiento en mercados fragmentados.

¿Qué te ofrecemos?

• Un lugar donde nunca dejarás de avanzar y desarrollarte, aunque eso suponga asumir nuevos retos que nos den vértigo.
• Planes de carrera y formación que te ayudarán a asumir nuevos retos.
• Tú decides tu oficina: dos espacios de trabajo increíbles para trabajar en Manresa o en Sant Cugat.
• La conciliación es importante para nosotros: modelo híbrido (3-4 días de trabajo en la oficina), flexibilidad horaria y viernes intensivos.
• Programa UVE Member get Member: si nos presentas a un amigo y acaba siendo parte de UVE tendrás un bonus.
• Plan de retribución flexible: ticket restaurant, transporte, guardería, seguro médico.
• Los días que asistas a las oficinas podrás pedir un servicio de catering para el almuerzo y UVE cubrirá 5€ de la comida.

¿Cómo será tu día a día?

Integrado/a en el equipo Project Support, trabajarás en la atención al cliente, calidad y mejora continua de los procesos OnGoing de la plataforma UVE, asegurando su estabilidad y crecimiento.

• Ayudar a los clientes, internos y externos, con atención de calidad y personalizada vía e‑mail, llamadas y/u otras vías de comunicación que se requieran (Soporte de Nivel 1).
• Asegurar el correcto funcionamiento de los servicios que ofrece nuestra plataforma.
• Detección proactiva de incidencias y promover su resolución.
• Gestionar y resolver incidencias de integración y/o calidad de datos.
• Apoyo en la identificación, análisis y planificación de iniciativas en la mejora continua.
• Creación y/o actualización de documentación de procesos y/o funcional.

Nuestro perfil ‑🔝

• Estudios de ciclos formativos y/o grados en ámbitos empresariales y/o tecnológicos.
• Interés por crecer en entorno tech, desarrollando conocimientos técnicos.
• Valorable experiencia de 1 año o más, en puesto de soporte, atención al cliente o similares.
• Dominio del paquete Office; conocimiento de Excel valorable.
• Nivel de italiano y español avanzado; muy valorable otros idiomas (inglés, francés, portugués…).
• Interés por aprender y desarrollar conocimientos técnicos; valiable disponibilidad para realizar 1‑2 guardias al mes en domingos/festivos.

Competencias

• Capacidad de trabajo en equipo.
• Actitud proactiva, autonomía, iniciativa y anticipación.
• Alto nivel de compromiso y responsabilidad.
• Orientación al cliente, calidad y resultados.
• Pensamiento analítico, con buena comunicación y escucha activa.
• Mejora continua e innovación.