Tech Support - FINES DE SEMANA

UVE Solutions; Manresa; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en expansión está buscando un profesional para integrar su equipo de Project Support en Manresa. El rol involucra atención al cliente, asegurando la estabilidad de la plataforma, y requiere estudios en áreas empresariales o tecnológicas, con al menos un año de experiencia en soporte. Se valoran habilidades en idiomas, especialmente inglés, y la capacidad de trabajar en equipo. Ofrecen un ambiente de trabajo flexible y la opción de trabajar desde diferentes oficinas. ¡Ven a formar parte de un equipo dinámico!

Servicios

Planes de carrera y formación

Retribución flexible

Conciliación laboral

Catering para el almuerzo

Formación

• Estudios de Ciclos formativos y/o Grados en ámbitos empresariales y/o tecnológicos.
• Valorable experiencia de 1 año o más en soporte o atención al cliente.
• Disponibilidad para cobertura fin de semana.

Responsabilidades

• Atención al cliente, asegurando calidad y soporte personalizado.
• Asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma UVE.
• Detección proactiva de incidencias y gestión de soluciones.
• Apoyar en la mejora continua y documentación de procesos.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Inglés

Capacidad de análisis

Educación

Ciclos formativos o Grados en áreas empresariales y/o tecnológicas

Herramientas

Paquete Office

Descripción del empleo

¿Te apasiona la tecnología y el Data Intelligence? ¿Te gustaría ayudar a nuestros clientes a mejorar su estrategia para impulsar sus ventas? ¿Quieres formar parte de un proyecto innovador con un equipo joven, dinámico y en plena expansión? ¡Si es así, te estamos buscando!

Sobre UVE Solutions

Con más de 18 años de especialización en el sector gran consumo, somos el partner tecnológico de empresas referentes en el sector alimentación y bebidas, gestionando proyectos en más de 28 países.

Guiamos la estrategia comercial de nuestros clientes proporcionándoles las tecnologías y data intelligence para impulsar sus ventas y mejorar su rendimiento en mercados fragmentados.

Descubre más sobre nosotros aquí 👉🏼 https://youtu.be/NZVLefzqENI

¿Qué te ofrecemos?

🚀Un lugar donde nunca dejarás de avanzar y desarrollarte, aunque eso suponga asumir nuevos retos que nos den vértigo. Te aseguramos que el camino será increíble y siempre estarás acompañad@ para ayudarte a conseguirlo.

🚩Planes de carrera y formación que te ayudarán a asumir nuevos retos.

🏢¡Tú decides tu oficina! Tenemos dos espacios de trabajo increíbles para trabajar en Manresa o en Sant Cugat.

⏱️La conciliación es importante para nosotros, por eso trabajamos en un modelo híbrido.

🫱🏼🫲🏼Programa UVE Member get Member: si nos presentas a un@ amig@ y acaba siendo parte de UVE ¡Tendrás un bonus!

⭐Plan de retribución flexible: ticket restaurant, transporte, guardería, seguro médico.

🍽️Los días que asistas a las oficinas, podrás pedir un servicio de catering para el almuerzo y UVE cubrirá 5€ de la comida.

Y lo más importante de todo… ¡el mejor ambiente de trabajo y el mejor equipo!

¿Cómo será tu día a día?

Integrado/a en el equipo Project Support trabajarás en la atención al cliente, calidad y mejora continua de los procesos OnGoing de la plataforma UVE, asegurando su estabilidad y crecimiento.

• Ayudar a los clientes, internos y externos, con atención de calidad y personalizada vía e‑mail, llamadas y/u otras vías de comunicación que se requieran (Soporte de Nivel 1).
• Asegurar el correcto funcionamiento de los servicios que ofrece nuestra plataforma.
• Detección proactiva de incidencias y promover su resolución.
• Gestionar y resolver incidencias de integración y/o calidad de datos.
• Apoyo en la identificación, análisis y planificación de iniciativas en la mejora continua.
• Creación y/o actualización de documentación de procesos y/o funcional.

Nuestro perfil 🔝

• Estudios de Ciclos formativos y/o Grados en ámbitos empresariales y/o tecnológicos.
• Valorable experiencia de 1 año o más, en un puestos de soporte, atención al cliente o similares.
• Dominio paquete Office.
• Muy valorable inglés y/o idiomas (Frances, Italiano, etc).
• Interés por desarrollar nuevos conocimientos técnicos y de desarrollo de negocio.
• Disponibilidad para cobertura fin de semana + 1 o2 jornadas en la semana.

Competencias:

• Capacidad de trabajo en equipo.
• Actitud proactiva, autonomía, iniciativa y anticipación.
• Alto nivel de compromiso y responsabilidad.
• Orientación al cliente, calidad y resultados.
• Pensamiento analítico, con buena comunicación y escucha activa.
• Mejora continua/innovación.