TECH_ CONSULTOR DE CALIDAD

Telefónica, S.A.; Madrid; Híbrido; EUR 40.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en transformación digital busca un SECURITY MANAGER con más de 5 años de experiencia en calidad. La persona será responsable de la gestión de KPIs, reporte del cumplimiento de SLAs, y crear dashboards personalizados. Se requiere un grado medio en tecnología y habilidades como proactividad, buena comunicación y empatía. Ofrecemos un modelo de trabajo híbrido, formación continua y un atractivo paquete de beneficios sociales en un ambiente dinámico y multidisciplinar.

Servicios

Medidas de conciliación y flexibilidad horaria

Formación continua y certificaciones

Modelo híbrido de teletrabajo

Atractivo paquete de beneficios sociales

Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar

Programas de voluntariado

Formación

• Más de 5 años como consultor de calidad en un entorno financiero.

Responsabilidades

• Medición y reporte de los KPIs de cada subservicio.
• Definir nuevos KPIs con cada subservicio.
• Reportar el cumplimiento de SLAs.
• Definir las especificaciones del Portal del servicio.
• Creación de los Dashboards e informes.
• Proponer nuevos indicadores y gráficos.

Conocimientos

Proactividad

Buena comunicación

Asertividad

Empatía

Educación

Grado medio en tecnología

Descripción del empleo

Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.

Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, ¡estamos deseando conocerte!

SECURITY MANAGERS

En la unidad de SECURITY MANAGERS de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech realizamos la interlocución con grandes cuentas de todos los temas asociados a los servicios de ciberserguridad que ofrece Telefonica Tech, trasladamos las problemáticas de seguridad de nuestros clientes a nuestros grupos operativos para conseguir dar una respuesta a medida y acorde a las necesidades del cliente, adaptamos los servicios que presta Telefónica Tech a las necesidades de los clientes elaborando cuadros de mando e informes a medida que permitan a los directores o responsables de la ciberseguridad tener una visión global del estado de seguridad de sus empresas, y asesoramos a los departamentos de seguridad de los clientes sobre nuestros servicios, experiencias y visión transversal de la ciberseguridad.

Tu misión será ser responsable de la medición y reporte de los KPIs de cada subservicio. Definirás nuevos KPIs con cada uno de los subservicios con los Service Manager de Telefónica y los directores del cliente. Reportará el cumplimiento de SLAs. Definirás las especificaciones del Portal del servicio y trabajará en la creación de los Dashboards e informes. De forma proactiva ofrecerá nuevos indicadores y gráficos a los responsables de los subservicios y del SOC. Tendrá dedicación de jornada completa al servicio en 8x5, de lunes a viernes.

Tu día a día:

• Medición y reporte de los KPIs de cada subservicio.
• Definirá nuevos KPIs con cada uno de los subservicios.
• Reportar el cumplimiento de SLAs.
• Definir las especificaciones del Portal del servicio.
• Creación de los Dashboards e informes.
• Proponer nuevos indicadores y gráficos.

Experiencia

• Más de 5 años como consultor de calidad.
• Entorno financiero.

Necesario:

• Grado medio en tecnología.

Conocimientos técnicos

Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían:

• Proactividad, buena comunicación, asertividad y empatía.

Beneficios

• Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
• Formación continua y certificaciones.
• Modelo híbrido de teletrabajo.
• Atractivo paquete de beneficios sociales.
• Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
• Programas de voluntariado.

#SomosDiversos#Fomentamosigualdad

Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición.