Team Manager con Francés Nativo e Inglés Avanzado (Atención al Cliente – Málaga)

Foundever; Málaga; Presencial; EUR 17.000 - 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector turístico busca un/a Team Manager para Málaga, con experiencia en liderazgo y gestión de equipos en contact center. Se requiere francés nativo y buen nivel de inglés. Se ofrece un contrato inicial de 4 meses, formación remunerada, y oportunidades de desarrollo personal. Laborar de forma presencial en un ambiente dinámico y comprometido con la diversidad.

Servicios

Crecimiento continuo

Formación inicial remunerada

Rutinas de bienestar físico

Apoyo para salud mental

Formación

• Francés nativo o bilingüe (C2).
• Inglés avanzado (mínimo C1).
• Experiencia mínima de 1 año como Team Manager o Coordinador/a en contact center.
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y orientación a resultados.

Responsabilidades

• Supervisar el rendimiento del equipo y garantizar el cumplimiento de los KPIs.
• Evaluar interacciones y ofrecer feedback constructivo.
• Dar soporte en la resolución de incidencias.
• Elaborar informes de rendimiento.
• Asegurar comunicación fluida entre agentes y dirección.
• Motivar y desarrollar al equipo.
• Gestionar la incorporación y formación de nuevos miembros.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Orientación a resultados

Evaluación de interacciones

Resolución de incidencias

Descripción del empleo

📍 Ubicación: Málaga (presencial) | 💼 Tipo de contrato: 4 meses con posibilidad real de indefinido | 💶 Salario: 21.000 € brutos / año | 🕒 Jornada: Completa (39 horas semanales)

¿Tienes experiencia liderando equipos de atención al cliente? ¿Te motiva inspirar, organizar y alcanzar resultados?

En Foundever™, buscamos un/a Team Manager para liderar nuestro equipo del mercado francés, dentro de una empresa líder en el sector turístico y hotelero.

Tu misión será garantizar el rendimiento, la motivación y el desarrollo del equipo, asegurando que cada interacción con el cliente sea una experiencia excepcional.

🎯 Tus responsabilidades

• 📊 Supervisar el rendimiento del equipo y garantizar el cumplimiento de los KPIs.
• 💬 Evaluar interacciones y ofrecer feedback constructivo para la mejora continua.
• 🧩 Dar soporte en la resolución de incidencias y consultas.
• 📈 Elaborar informes de rendimiento y seguimiento operativo.
• 🔄 Asegurar una comunicación fluida entre agentes, clientes y dirección.
• 🌱 Motivar, desarrollar y acompañar a tu equipo en su crecimiento profesional.
• 👋 Gestionar la incorporación y formación de nuevos miembros.

🧠 Lo que necesitamos de ti

• 🇫🇷 francés nativo o bilingüe (C2).
• 🇬🇧 inglés avanzado (mínimo C1).
• 💼 Experiencia mínima de 1 año como Team Manager o Coordinador/a en contact center.
• 🗣️ Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y orientación a resultados.
• 📍 Residencia en Málaga o disponibilidad para trabajar de forma presencial.
• ⚡ Incorporación inmediata.

🎁 Lo que te ofrecemos

• 📝 Contrato inicial de 4 meses con opción de continuidad e indefinido (2 meses de prueba).
• 🕐 Horario del servicio: lunes a domingo, de 08:00 a 22:00 h (5 días a la semana, 2 fines de semana libres al mes).
• 🏢 Oficina: Lehmberg Ruiz 21, Distrito Centro – Málaga.
• 🎓 Formación inicial incluida y remunerada (Duración: 2 semanas, Horario: L-J: 09:00-18:00 (partido), V: 09:00-16:00 (continua), 100% presencial en Málaga).

🌱 En Foundever™, apostamos por ti

• 🚀 Crecimiento continuo: plan de entrenamiento innovador para que nunca dejes de aprender.
• 💪 Move Well: rutinas de entrenamiento y bienestar físico.
• 🥗 Eat Well: consejos e ideas para una alimentación saludable.
• 🧘 Live Well: apoyo para conciliar, reducir el estrés y cuidar tu salud mental.
• ❤️ Do Well: acciones solidarias y de impacto positivo en la comunidad.

🤝 Diversidad, inclusión y respeto

En Foundever™ promovemos la igualdad de oportunidades y una política de tolerancia cero frente al acoso o la discriminación. Fomentamos el CV ciego para garantizar procesos de selección justos y transparentes.

✨ Crea un impacto. Lidera con propósito. Únete a la #FoundeverLife.