Team Manager con Francés Nativo e Inglés Avanzado (Atención al Cliente - Málaga)

Foundever; Madrid; Presencial; EUR 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector turístico y hotelero busca un Team Manager en Málaga. El candidato ideal debe tener habilidades de liderazgo y experiencia en atención al cliente. Ofrecemos un contrato inicial de 4 meses con opción a indefinido, horario completo y formación remunerada.

Servicios

Diversidad e inclusión

Plan de entrenamiento innovador

Consejos para alimentación saludable

Formación

• Francés nativo o bilingüe (C2).
• Inglés avanzado (mínimo C1).
• Experiencia mínima de 1 año como Team Manager o Coordinador/a en contact center.

Responsabilidades

• Supervisar el rendimiento del equipo y garantizar el cumplimiento de los KPIs.
• Evaluar interacciones y ofrecer feedback constructivo para la mejora continua.
• Dar soporte en la resolución de incidencias y consultas.
• Elaborar informes de rendimiento y seguimiento operativo.
• Motivar, desarrollar y acompañar a tu equipo en su crecimiento profesional.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Orientación a resultados

Descripción del empleo

Ubicación: Málaga (presencial)

Tipo de contrato: 4 meses con posibilidad real de indefinido

Salario: 21.000 € brutos / año

Jornada: Completa (39 horas semanales)

¿Tienes experiencia liderando equipos de atención al cliente? ¿Te motiva inspirar, organizar y alcanzar resultados?

En Foundever™, buscamos un/a Team Manager para liderar nuestro equipo del mercado francés, dentro de una empresa líder en el sector turístico y hotelero.

Tu misión será garantizar el rendimiento, la motivación y el desarrollo del equipo, asegurando que cada interacción con el cliente sea una experiencia excepcional.

Responsabilidades

• Supervisar el rendimiento del equipo y garantizar el cumplimiento de los KPIs.
• Evaluar interacciones y ofrecer feedback constructivo para la mejora continua.
• Dar soporte en la resolución de incidencias y consultas.
• Elaborar informes de rendimiento y seguimiento operativo.
• Garantizar una comunicación fluida entre agentes, clientes y dirección.
• Motivar, desarrollar y acompañar a tu equipo en su crecimiento profesional.
• Gestionar la incorporación y formación de nuevos miembros.

Requisitos

• Francés nativo o bilingüe (C2).
• Inglés avanzado (mínimo C1).
• Experiencia mínima de 1 año como Team Manager o Coordinador/a en contact center.
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y orientación a resultados.
• Residencia en Málaga o disponibilidad para trabajar de forma presencial.
• Incorporación inmediata.

Lo que ofrecemos

Contrato inicial de 4 meses con opción de continuidad e indefinido (2 meses de prueba).

Horario del servicio: lunes a domingo, de 08:00 a 22:00 h (5 días a la semana, 2 fines de semana libres al mes).

Oficina: Lehmberg Ruiz 21, Distrito Centro – Málaga.

Formación inicial incluida y remunerada.

Duración: 2 semanas.

Horario: Lunes-Jueves 09:00 a 18:00 (partido), Viernes 09:00 a 16:00 (continua).

100% presencial en Málaga.

Beneficios

Diversidad, inclusión y respeto: En Foundever™ promovemos la igualdad de oportunidades y una política de tolerancia cero frente al acoso o la discriminación.

Fomentamos el CV ciego para garantizar procesos de selección justos y transparentes.

Plan de entrenamiento innovador para desarrollo continuo.

Rutinas de entrenamiento y bienestar físico.

Consejos e ideas para una alimentación saludable.

Apoyo para conciliar, reducir el estrés y cuidar tu salud mental.

Acciones solidarias y de impacto positivo en la comunidad.